淄博临淄区天地人驾校培训点在十化建老电影院内，2015年6月份我报的名，因我是外地人在此处工作，学费3360元C1。报名之后9月份因工作地突然调换去了江苏，期间我什么也没学，考试也没有，走之前电话咨询了刘文员（办理学费体检手续等的负责人）说退不了，因走的急了些没在意。16 年刘文员告诉我说我体检资格已过期要我去学车重新体检，之后我因外地上班也没去，之后不了了之。今年我打电话又找到刘文员因工作地变动是否能退费，刘文员说1.时间久了，信息已入驾校信息系统，不好办理。2.驾校有退费标准，要收取什么档案信息费好几项，要退也退不了多少钱，就是不给退的意思3.退费须提供学员不能学车的证明。就这校一拖再拖。当几天后再电话时不是不接就是关机，十分恼火。情况就是这样。
1.驾校的退学费流程是怎样的？
2.驾校若不退费，我该怎么办？
3.有什么部门是负责管理这些驾校的？