人类先天的生物性无处不在，许多根植于人性本能中的非理性心理和行为，在日常生活中主导着我们作出决策。对于这些心理学效应和认知偏差，设计师需要在自身进行决策时尽量回避，避之不及确实会面临惨痛局面；在设计产品时可以巧妙将这些因素纳入到考虑当中来影响用户。
1.曝光效应（the exposure effect）/熟悉度偏见（Familiarity bias）/多看效应/接触效应
人们倾向于相信自己熟悉的东西。熟悉能产生信任，不熟悉产生疑虑。
自己总倾向于购买自己熟悉的品牌的产品，我们常说的“一旦接受了这个设定还挺带感的”就是对这一效应的真实写照。
曝光效应在广告行业、产品营销和社交媒体有着天然的亲和力。曝光效应和产品属性、品牌设计、企业形象以及运营策略有着极为紧密的关联。曝光效应在不同的社会实验中呈现出一种不稳定性，因为相关影响因素多而复杂。有研究表明，即使曝光的内容全部是正面的，对于用户的影响也会逐步呈现出一种矛盾性，用户会对产品和服务产生正面联想的同时，还会产生不利的、负面的感受。
曝光效应最好发生在绝大多数用户对于产品认知力不足的阶段，这个适合曝光效应会最大化的对用户产生影响。值得注意的是，一开始就让人觉得厌恶和不适的产品是无法产生正面的曝光效应的，只会加深误会和冲突，由于复杂大量不可控的影响因素，会导致失控式崩盘。对于产品人，在合适的时机加大产品的正面曝光是有效度最高的策略，深入了解曝光效应，才会明白何时放，何时收。
2.预期效应
有时会我们判断某些事情会发生，结果竟然真的发生了。《怪诞行为学》成为预期效应
动物和人类的行为不是受他们行为的直接结果的影响，而是受他们预期行为会带来什么结果所被支配。预期而影响了后来对事物的看法和行为模式。
人们对事务的判断很大程度上受主观预期的影响。预期来自于已有的认知、他人的评价、权威的意见、公众的舆论。
一旦相信某件事情会发生，仅仅是这个信念，就足以创造出发生的可能性。
3.幸存者偏差（Survivorship bias）
虽然被称为认知偏差，但是实际上，它更接近于是一种逻辑谬误下产生的一种错误认知。幸存者偏差指的是人往往会注意到某种经过筛选之后所产生的结果，同时忽略了这个筛选的过程，而被忽略的过程往往包含着关键性的信息。
例如读书无用论
对于事件发展过程中的筛选机制的忽视，容易让人产生错误的结论，从而导致错误的方向。
在需求分析和调研过程中，如果忽视了幸存者偏差，很可能收集到的数据体现的仅仅是少部分用户的需求和想法，最终将伪需求和小众需求当做主需求来设计。
在搜集产品的用户反馈信息的时候，绝大多数用户在正常使用产品的时候，如果没有合理的触发机制，或者产品没有特别突出的特点的情况下，很少会主动“好评”，相反，遭遇问题的用户则更倾向于主动吐槽并分享糟糕的体验和问题，容易造成“这个产品哪哪都是问题”的错觉。
4.基本归因偏差（fundamental attribution error）
对他人行为进行归因的时候，往往会倾向于把别人的行为归因为其内在因素，而低估了情境因素的影响；而对于自身的行为归因的时候，则倾向于把自己的行为归因于外在因素，而忽略自身因素的影响。
归因偏差是一种重要的人类心理防御机制，是人类进化过程中所产生的一种局限性的思维定式。和复杂多样的环境因素相比，行为者本身的问题是更容易被发现的，所以观察者在观察行为者的时候，诸如社会环境、社会角色、情境压力等外部因素更难引起注意，将问题更多归因于行为者本身的行为举动和个人内因。
这种认知偏差存在于用户也同样存在于设计师本身，无论面对设计问题，还是做调研，进行测试，涉及到多方面影响因素的时候，需要设计师能够清楚分辨“我的观点”和“我的行为”，能够真正将自己从自己所处立场、角色、职能上剥离出来，复盘整个局面，首先接纳全部的状况和现实，包括他人的想法、观点，先不去判断对错，而是先接纳所有的状况和全部的元素，明白事物的动态变化过程，不再单一地去判断，任何一个视角必然会存在一个立场，他们是当前事物诸多层面中的一方面而已。
面对复杂多变，但是因果清晰、逐步成长变化的事物，用动态而全面的思维方式来看待，才能真正看清楚事物变化的轨迹，更有针对性地设计，做出合理的决策。
5.后视偏见（Hindsight Bias）
人在事情发生以后觉得自己在事情发生之前就已经预测到结果了，事实上，他们并不如自己想象的那样能够准确的进行预测。
后视偏见在许多人身上都存在，人的主观性和记忆本身会造成这种偏差。后视偏见会带给人快感，让人沉迷于“我早就预料到了”这种感受当中，相应的无法真正从事件中汲取有用的经验，也难于使用公平的眼光来评判客观事物和他人，主观上也很容易选择性忽略许多客观条件和事实。
纠正后视偏见的方法是在明确事情结果之前，记录下自己的想法、事后做验证，并统计成功与失败的数据。事件的结果并非是最好的判断因素，在调整好认知之后，对于事件和情况的过程和相关因素进行相对全面衡量，尽可能少的掺杂主观情绪来进行分析，这样的决策有效性会更强。
6.可得性偏差（Availability Heuristic）
人们往往会根据自己认知上的易得性来判断事情的可能性，甚至于会根据自己看到和听到的只言片语来做决策，而不是根据统计学数据和系统化的知识来判断。是一种广泛存在的认知偏差，用户认为自己熟悉的、更容易获得的信息在复杂的系统中发挥着更大的作用，主观上忽略其他部分。可得性偏差和熟悉偏差也有些许共通的地方。
可得性偏差在金融领域有着巨大的影响，例如许多准备上市的企业会在上市前夕吸引大量的新闻报道，让投资者在信息的狂轰滥炸下不知不觉地失去关心，无意识地去了解，并最终购买这只股票拉高股价。
可得性偏差是广泛存在的。设计师可以在自己的产品中借助有意识的设计，来引导用户的行为。设计师在设计信息及需求时，不要被已知的信息和容易想起来的信息所左右，而是尽量深入地从多个角度来考虑问题，跳出固有的思维定式，多角度看待需求。
7.锚点效应
也被称为“沉锚效应”，它指人们对某人某事做出判断的时候，容易受到第一印象或者第一接收到的信息所影响和支配。
锚点效应另一个层面是对比，当拥有了锚定的参考之后，用户在后续会以此为基准进行对比。对比并不存在绝对意义上的好坏，但是在不同的基准之下，或者说参考的基点不同的情况下，发挥的作用是截然不同的。
例如：粥铺的服务员问客人“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋”比“要不要加鸡蛋”所产生的销售额高出不少，前者客人的心理基点是“要加蛋”，后者是要先思考“要不要加蛋”，前者转化率自然更高（先入为主）。产品出世强调其突出性和强大的“第一印象”的构建，会赢得主动权。
8.免费认知偏差
免费的赠品和满额减免是产品销售中常用的优惠促销策略。购买产品A，赠送一款B。这种体贴会让人觉得“狠赚一笔”的心理感受。至于满减策略，用户购买了自己真正需要的商品，以及一系列为了凑单而同时购买的非必须的商品。以及包邮。
相比之下，打折促销相对没有那么效果明显，因为对于用户而言，无论是赠品、满减还是包邮，本质上都会让用户迅速在大脑中形成一种“免费获得某种东西”的感觉，赠品对应的是免费的物品，满减对应的是免费的现金回馈，包邮则是免费的邮寄服务。
人类本能地惧怕损失，选择免费的赠品不会有损失，而相比之下打折产品则会让人在潜意识中产生风险感，可能会蒙受损失。这样一来，免费的赠品在人心中的价值就开始高于实际价值，随之而来的就是非理性消费。
设计产品时，想要让免费的认知偏差发挥效果，让人快速地感知到这种“免费获得”的感受，应当明显呈现，否则很难快速地触发非理性的反馈。
9.鸡尾酒会效应
在拥挤的鸡尾酒会当中，人能够从其他声音当中分辨出特定的声音。揭示了我们可以在噪声中谈话。鸡尾酒会现象是图形-背景现象的听觉版本。这里的“图形”是我们所注意或引起我们注意的声音，“背景”是其他的声音
10.诱饵效应（decoy effect）
指人们对两个不相上下的选项进行选择时，因为第三个新选项（诱饵）的加入，会使某个旧选项显得更有吸引力。被【诱饵】帮助的选项通常称作【目标】，而另一选项被称为【竞争者】。
经济学认为，人们很少做不加对比的选择。我们的心理并没有一个【内部价值计量器】，告诉我们某种物品真正的价值几何。相反，我们关注的是这种物品与其他物品的相对优劣，以此来估算价值。著名《经济学人》订阅实验
作为诱饵存在的额外选项，锚定了人们心里评判标准，将思维局限在惯性框架之内，影响人们快速做出与理性背道而驰的判断。人们吝啬于分配有限的认知能力，只想不费什么脑力就做出选择。
在营销中，通常会有一些【幽灵诱饵】，这些诱饵并不需要真的存在。
如何避免：做选择时认真思考这到底是是不是你想要的尤为重要。思考哪些是营销人员的诱饵，哪些是他们真正想要销售的【目标】。
11.干扰效应（Interference effect）
“When you have eliminated the impossible，whatever remains,however improbable,must be the truth”排除一切不可能的，剩下的即使再不可能，那也是真相。
干扰效应指同时思考两件以上的事情时，思考的过程会变得比较慢，也不准确。有两种或者两种以上的知觉或认知过程发生冲突时，就会产生干扰效应。
人们的认知和知觉的不同与心智模型有关，这些模型会独立分析、处理收到的相关信息，处理后会产送到工作记忆区，并作出诠释。但输出资料一致，诠释过程会又快又好，但输出资料不一致，会产生干扰，需要其他的处理，以便更好地解决。解决问题需要浪费时间，对性能也会产生不好的影响。
案例一
斯特鲁普干扰（Stoop Interference）：刺激物不相干的一面（优势反应）引发了思考过程，因而干扰了刺激物相关方面的思考。
举例：有几个不同的表示颜色的文字，例如红、黄、绿，但是如果把红色这两个字涂上黄、黄色这两个字涂上绿...随后让你回答字体颜色是你就会反应速度减慢，而且会很困难。
UX案例：图标协同文字可以准确向用户传递所要表达的内容。但图标需要借助文字才能表意是图标功能的缺失，造成信息干扰。
案例三
前向干扰（Proactive Interference）
前向记忆干扰了学习。产品在迭代时候，尽量不要干扰用户已经熟悉的路径或是破坏用户使用环境，避免用户受挫。
后向干扰（Retrosctive Interference）
学习干扰了现存记忆。这个正好和上面相反，二手不断培养现在使用习惯，渐渐忘记了上一版的路径。
结论：怎样预防干扰？
想要预防干扰，就要避免输出思考过程中相互冲突的设计，知觉的干扰效应通常是因为信息的传达过程中有歧义，或是因为把相互干扰的元素结合在一起。要把干扰效应降到最低，需要设计者用准确的设计语言传达信息，如果这样还是无法让用户很好理解
12.语义效应
指用户在表达某种含义时 ，采用同样的语言、文字，但不同的方式、顺序、可能得到的反馈会截然不同。
举例：祷告时抽烟和抽烟时祷告、看电视时学习和学习时看电视
本质
用户的得失心理，即人都喜欢规避损失，却乐于享受收益。损失规避，让人们非常厌恶“失去”，而期待“得到”。这就导致，通过调整叙述方式中的“得失感”，影响语义，可以使人做出截然不同的决策，俗称“话术”
语义效应可以解决如：内容型产品中，喜欢与收藏功能。
注意：不同环境下对用户的先得到后失去，和先失去后得到的需求是不同的，需要进行平衡。对于未发生的事情，让用户先得到利益再失去行为是一种好办法；对于已经发生的既定事情，考虑影响最小化才是重要
13.隔离效应（The Isolation Effect）
指的是人们倾向于记住群体里比较突出的个体
14.连续位置效应（Serial position effect）
指的是人们在回忆一系列物品或者信息的时候，会更倾向于回忆第一个和最后一个项目，而中间的项目并不会记得太清楚。
15.蔡加尼克效应（Zeigarnik effect）
指的是人们对于尚未处理完的事情，比已处理完成的事情印象更加深刻。人们天生有一种办事有始有终的驱动力，人们之所以会忘记已完成的工作，是因为欲完成的动机已经得到满足；如果工作尚未完成，这同一动机便使他对此留下深刻印象。