第1个回答 2024-04-27
滴滴出行近日更新了其服务功能，引入了一项新规定，即司机在帮助乘客送回遗失物品时将收取一定的费用。乘客如果在乘车过程中遗失了物品，现在可以通过滴滴APP在48小时之内发起找回请求。乘客可以选择三种不同的方式来找回遗失的物品：
1. 协商司机开车送回：乘客可以预先支付司机为送回物品所产生的路费。滴滴平台本身不收取任何费用。这种方式的引入旨在避免司机和乘客之间因费用问题产生纠纷。
2. 快递送回：乘客可以选择通过快递服务将遗失物品寄回。
3. 送至附近派出所：如果物品无法确认具体位置或者乘客希望采取更安全的措施，可以选择这种方式。
对于网约车司机来说，这一新功能为他们提供了一个避免与乘客就费用问题发生争执的解决方案。当乘客遗失物品并在48小时内联系滴滴客服时，滴滴客服会协助乘客与司机进行沟通。如果物品确实遗落在车内，并且乘客希望使用司机送回服务，滴滴客服可以帮助乘客启动这一流程。
为了确保安全，滴滴还引入了人脸识别技术，这一功能仅对已实名认证的用户开放。如果乘客希望使用司机送回服务，需要在另一个手机上登录滴滴APP，并完成人脸识别验证。
这项新服务的推出在网络上引起了广泛关注，许多网友表示支持这一变化，认为它有助于明确责任和减少纠纷。详情