第1个回答 2022-07-16
互联网专家杜红超依据企业跟客户的关系紧密程度等指标，将客户分为以下九类：
第一类，过客，就是路过的人，可能只是瞥了你一眼。
第二类，访客，就是路过的时候，出于兴趣上前多问了你一句。
第三类，潜客，就是问完之后发现可能对自己有用，潜在的购买者。
第四类，试客，就是购买时犹犹豫豫，决定先试用一下再说。
第五类，现客，就是掏钱购买成了客户，这是营销新的起点而不是终点。
第六类，忠客，就是长期重复购买，有了品牌忠诚度。
第七类，大客，就是一次买了很多的大客户。
第八类，友客，就是像朋友一样亲密的客户。
第九类，转客，就是客户基于信任把自己朋友转介绍给你。
针对九种不同类型的客户，企业需要采用以下不同的动作：
吸引过客
归集访客
激活潜客
筛选试客
转化现客
培养忠客
挖掘大客
提升友客