第1个回答 2024-04-20
1. 服务意识淡薄：部分基层工作人员在服务群众时态度冷漠，存在推诿扯皮的现象。为提升服务意识，应加强职业操守和群众观念的教育培训，定期开展服务态度和效率的评议活动，以树立正确的服务导向。
2. 服务质量不高：一些地方和部门提供的服务无法满足群众需求，如业务办理效率低下、服务态度恶劣等。针对此问题，应制定详细的服务标准和流程，实施服务质量评价体系，对工作人员进行绩效考核，确保服务达到预期效果。
3. 服务手段落后：信息化程度不高导致服务效率低下，给群众带来不便。应积极推进信息化建设，利用互联网和现代技术手段，如建立线上线下相结合的服务平台，提供便捷的服务渠道，以提升服务效率。
通过上述整改措施的落实，可以有效解决服务基层方面存在的问题，提高服务质量，增强群众对基层服务的满意度和信任感，推动社会和谐稳定的发展。本回答被网友采纳