第1个回答 2024-07-29
1. 退换货原则：消费者购买的服装若出现质量问题或与商家描述不符，有权要求退换货。若购买后试穿不合适且未经试穿，消费者亦可申请退换货。因个人喜好等原因要求退换货的，商家有权酌情处理，并要求消费者承担相应费用。
2. 退换货流程：消费者收货后应立即检查服装是否有质量问题或与描述不符。如有问题，应及时联系商家，并提供相应证据，商家则应迅速回应并按约定处理退换货事宜。消费者在退换货时应保持产品原状，并遵循商家指定步骤操作。
3. 退换货时限：消费者自购买日起7日内无理由退换货。若服装存在质量问题或与描述不符，消费者自收到商品之日起7日内可要求退换货。商家应在收到退换货申请后及时处理，如有必要调查，最长应在3个工作日内答复。商家接受退换货请求后，应在7个工作日内完成退换货流程。