第1个回答 2022-07-14
八、销售总监title演化史
瞧得上也罢，瞧不上也罢，同在一条船上，大概率谁也离不开谁。工作还得维系，生活还得继续。于是，有些人把自己包裹的严严实实，暴露的越少漏洞越少，麻烦事儿也就越少。
也算一种自我保护的方式。
另外，职场上很讲究title对等原则，尤其是在销售界。
“您说的都是老黄历了吧，现在的互联网公司可不兴这套了，开放、对等、扁平化、‘去中心化’......号称早就没了上下级的概念......普通员工可以直呼老板的名字，有问题可以直接推开老板的办公室......”王思庭反驳道。
“呵呵......”唐风墨冷笑了两声，没说话。他认为，不管哪种企业从来都是等级森严，而且越是强大的组织越是等级森严。王思庭说的那些都是粉饰开明的表象，听听就算了，太认真你就输了......哪个企业没有一大堆领导杵在那儿。
“唐sir，请教个事儿。上次跟着朋友们去参访了一家互联网公司，里面各种莫名其妙的职位、title......首席体验官、用户增长官、技术极客、品牌主理人、程序员鼓励师......眼花缭乱的看不明白。找了很久竟然没有找到销售总监这个岗位。给我们讲讲这个呗。”李蒙说道。
“好啊，咱们接下来聊聊销售总监的title演化史。伴随着40年改革开放呼啸而来的称呼变化，很有意思......”
“最早的销售总监是个很高的职位，属于西方泊来之物，现在都快烂大街了。各种销售总监满天飞，好像是个人都能封个销售总监，有的连自己监的是什么都不知道。”唐风墨摇了摇头，心里觉得有些悲哀。他见识过很多三十岁左右销售总监的管理水平，离当年身边的那代老的销售总监差的不是一星半点，有的甚至连当年基层业务员的能力都比不上。
“早期的传统行业，管理架构大多是‘科层制’。‘经理’已经是很大的官了。厂长、经理、科长、主任......都是极其受重视的称呼。人们很容易通过头衔来判断其在企业的实际位置和决策话语权。尤其是央企、国企销售部门的经理，虽然只是个‘经理’，权力大的超乎现代销售人的想象。”
“从08年大众创业、万众创新的创业潮开始，伴随着互联网行业的蓬勃发展，一切都变得泛滥起来，似乎不加个‘总’字凸显不出自己特殊地位。总经理、总裁、总监、CEO、CMO、COO、CFO、VP......各种‘总’，各种‘首席’......这种现象我称之为‘职场头衔通货膨胀’。”
上次唐风墨去理发店，涌出来一群总监供他挑选。什么形象总监、创意总监、技术总监、发型总监......除了剪发收费高点，似乎也没什么特别的用途......还不如都叫tony老师来的亲切......总监这个词在美容美发行业得到了最蓬勃的发展，单凭这两个字就大大提高了行业的客单价。汉语词汇的商业力量，由此可见一斑。
“另外一个是金融行业。几年前有个券商的人从上海过来跟我们企业洽谈业务，发的名片title是‘董事总经理’，弄得我们企业特别重视，隆重准备，反复排练接待流程。一见面，发现是个刚毕业一年的小姑娘，怎么也感觉不像是‘董事总经理’。赶紧仔细看了看名片，上面还印着几个小字，‘业务三部’.......”
李蒙一口茶喷在桌上，赶紧到处找餐巾纸。王思庭笑的弯着腰直都直不起来，手捂着肚子差点笑岔了气。
“创业公司就更夸张了。我见过拢共四人的公司，一个CEO、一个COO、一个CFO，三个领导一个兵，业务不大架构挺大。这个倒也能理解，创业公司嘛，头衔低了甲方不重视。”
“传统行业也不甘示弱，各级人马的头衔也发生了巨大的变化。总裁听起来比总经理逼格高贵多了，副总裁vp给人的感觉是一人之下万人之上，其实在国外的公司机构里只是个部门经理。”
“销售端的岗位title也随之变化。之前的‘经理’一词，是多么有权力有威严的字眼，现在几乎用来称呼最基层的销售人员，入行都叫销售经理。管理一个部门一条业务链的至少得叫‘总监’，自己有面子公司也有面子。一开会，呼啦啦几十个总监低头哈腰的汇报工作，会让老板有种坐拥天下的帝王体验感。”
“所以，现在的title可别乱叫，一定要弄清楚才叫。最简单的方式打听下别人怎么叫的你再叫。原则是‘就高不就低’，见了‘王经理’叫人家‘王总’人家就会高兴。一旦把‘王总裁’或者‘王总监’叫成‘王经理’，对方连杀了你的心都有。别说跟你合作了，原本能成的业务也得想法给你捣鼓黄了。大家都忌讳这个。”
不信，你见了市长的面儿，你叫人家县长试试。
“人家奋斗了那么多年，好不容易升了一格。你一句话就给人家打回原形了，换你你乐意啊？”
“现在还有情商那么低的人吗？”王思庭撇了撇嘴。
“太多喽。还有内部员工在有重要客户的商务场合直接叫你全名的，‘张三、李四、王二麻子’，能把你和客户同时叫懵逼。这种人大多出现在研发和技术部门......作为销售协同出现时...... ”
“销售端title的变化，也是跟着大形势在变。”
“在传统行业，目前销售端的层级还是很清晰的。从下往上依次是，销售代表/销售员、销售经理、销售总监。猎头和hr们在招聘的时候，也很容易分辨。在产能为王的年代，销售属于甲方市场，销售基本上干的是订单员的活儿。‘经理’们日常工作是签字批条发货等。后来随着供需关系的变化，逐渐‘供大于求’之后，‘经理’们从甲方变成了乙方，销售工作需要有专业的系统性管理，于是便有了销售总监。商家开始在市场上持续发声，于是有了市场总监，有的也叫营销总监。如果把这两者二合一，便是营销中心。“营”是研究如何花钱；“销”是研究如何回款。前者主要研究的是用户，后者主要研究的是客户。随着市场竞争的加剧，销售工作变得越来越复杂和细分，出现了渠道总监、区域总监等职位。这些都是销售总监职位的演变。”
“在传统互联网年代，商业模式发生了巨大的变化。对于纯线上平台来说，销售方式从传统的跑遍全国变成了足不出户。线下成交变成了线上获客，销售工作的核心就是运营。销售总监的title演变成运营总监。运营部门的日常工作非常琐碎，但从本质来说都是一样的，为了更好的销售产品。只不过是把交易的场景，从‘线下’搬到了‘线上’。线下销售渠道变成了线上销售渠道、线下营销变成了线上营销、线下支付变成了线上支付......运营总监的重点工作‘引流—成交—复购—转介绍‘，跟之前线下门店‘店庆’促销活动，‘聚客-成单-会员-团购’什么的那套没什么大区别，但大大提高了交易效率。用到的互联网工具、销售玩法跟传统销售总监“三级厂商销售模式”是大不相同的，更加强调用户的极致体验感。”
“所以，在传统互联网公司，是COO的天下。”
“而在移动互联网的年代，私域流量大行其道。网红经济、直播带货、娱乐营销......带给市场全新的销售模式。有时候一个主播的一天销量就能抵得上一个中小型企业一年的销量，这早就不是什么新鲜事儿。新兴互联网公司的销售总监思维方式要与时俱进，善于玩好私域流量。那几个头部短视频app‘千人千面’的算法推荐机制必须得非常熟悉，一般是通过播放完整度、评论、转发、点赞数、重播率5个纬度来做智能分发、叠加推荐和热度加权。销售总监又演化成了用户增长官,即CGO。考核的是粉丝的数量增长、质量、转化率、复购率、口碑等。精通视频拍摄、善于内容策划、理解用户心智是加分项。”
“移动互联网时代，CGO是销售端的灵魂。”
“销售总监也罢、运营总监也罢、用户增长官也罢，本质上其实都是一样。最终都是研究如何快速高效的满足庞大用户日益增长的个性化需求。”唐风墨喝了一口咖啡，继续说道，“从全球的视野看中国市场，是个多种商业形态混沌杂生的超级经济体。市场容量巨大、区域差异巨大、多元化经济并存......传统企业、互联网企业、移动互联网企业......各有各的生存空间....而且会长期共存共生.....传统企业哭着喊着要“拥抱互联网”、互联网企业哭着喊着要玩“新零售”，网红们从直播室走向更接地气的大街小巷......这都是销售总监们大展身手的良机。当然，高明的销售总监们更喜欢降维打击，从高维打低维、用新玩法覆灭旧玩法。从竞争激烈的互联网企业跳跃到传统企业，谋求身价的利益最大化。这也无可厚非，多维度生态下的必然选择。”
“但是，销售总监还是尽量不要轻易的换行业和赛道，每换一次都得从头开始。对行业的认知、行业资源以及个人影响力的沉淀一般都至少需要几年时间，耐得住寂寞才能挖到金矿，不管你多聪明都一样。所以，干哪个行业最好从一开始就规划好。”
“否则，很容易从跨行业‘打劫者’变成跨行业‘乞讨者’。跨行，就意味着你从‘内行’变成‘外行’，刚开始被‘内行’人‘欺负’，你得耐住性子受着。受住了才能重新变成‘内行’。受不住就又得重新变成new pepole。”
如果一旦选不准行业，或者“这山望着那山高”，跨行折腾几回，这个领域晃荡两年，那个领域晃荡两年，职场黄金期一闪就过。最后，在哪儿都是new people，很难有所作为。
而大部分销售人都是耐不住寂寞，经不起诱惑。
唐风墨的思绪翻滚着，回顾自己的职业生涯贯穿了传统行业、互联网行业、金融行业、医疗行业。跨度之大，海淀罕见。跌跌撞撞走了很多的弯路，也不知是福是祸。当年如果身边有名师前辈稍加指点，或许此刻的风景更不一般。从这个角度来看，李蒙和王思庭不知道有多幸运，他都有些羡慕。
不过，人生就是这样，过去的事情也就过去了，再提也没什么意义。宁愿相信所有的经历都是天赐的宝贵财富，也就没有什么好抱怨的了。
“男怕入错行，我现在就感觉自己入错了行。”李蒙叹了口气道。
“错...是人怕入错行......”王思庭瞪了李蒙一眼，“我们北上广深的女人现在都是自己养自己，指望不上你们男人。你们男人有多少人连自己都养不活，我们女人还是靠自己努力得来的稳定高收入，更有安全感一些。”
李蒙挠了挠头，他觉得王思庭说的似乎也没什么毛病。在帝都，谈恋爱结婚买房养孩子对他这个北漂一族来说，似乎是件很奢侈的事情，尽管他一直以来收入还算不错。
不过，像王思庭这种强势女销售的类型，即便是再美艳动人也好似带刺的玫瑰。哪怕是倒贴给他两套房，外加五百万嫁妆，他也不敢招惹半分。她跟你好的时候怎么都行，跟你不好的时候想折腾掉你全家老少半条命，也是分分钟的事儿。
理性思维一旦cover住了感性思维，人与人之间就变成了“感情资产证券化”，便于量化交易交割。
Reits of emotion。
而女销售们一旦变得理性，就会天下无敌、令人生畏。
所以，只能敬而远之当个姐姐处。