苏宁控股集团董事长张近东之子张康阳
互联网思维加持 家乐福发力到家业务
去年6月，苏宁易购旗下苏宁国际以48亿元拿下家乐福中国80%股权。交易完成后，苏宁易购成为家乐福中国第一大股东，而法国家乐福集团的持股比例降至20%。至今，苏宁家乐福在52个城市布点200家大卖场、10家精选超市、21家easy便利店，已成为一家同时拥有线下大卖场、便利店、精选店等多个模型，以及线上“1小时到家”业务的多业态、多渠道、多场景零售商。
“2019年双十一是家乐福与苏宁集团互联网思维的一次亲密接触。首次加入苏宁双十一阵营的家乐福销售同比增长了103%， 全国51%的门店突破了单日 历史 销售记录，到家订单增长310%。”有知情人士向南都记者透露，2020年疫情来袭，面对市场的空前挑战，家乐福的到家业务却逆势增长。
南都记者了解到，2020年2月，“家乐福”小程序正式上线，该公司的销售渠道也从原先的实体店、网上商城扩展到实体店、小程序、美团、饿了么以及苏宁易购APP，得以多元化、多触点的触达消费者。
“短短6个月，小程序累积了1114.8万用户（全国），每家店按照周边辐射的社区建立了专人的线上社群销售，华南区有943个群，社群里拥有11万的高粘性用户。小程序的用户增长率也达到了33%，以飞快的速度在不断的成长。”上述知情人士透露，以华南市场为例，8月单月线上销售金额达2600余万元，环比增长12%。
据悉，目前“家乐福小程序”占苏宁家乐福华南区到家业务销售占比超过了3成，成了家乐福线上销售重要的组成部分。此外，苏宁推客也接入了家乐福线下门店，开辟了新营销渠道，目前家乐福华南区推客销售在线上渠道的占比达到了26%，且仍在逐步攀升。“短短半年，苏宁家乐福华南区社群人数已发展至将近12万人，成效显著。”
为保障线上渠道商品质量及配送时效性，家乐福还建设了门店快捡仓。通过布局、动线、管理的科学规划，快捡仓极大提高了拣货速度并方便工作人员对商品进行管理。目前快捡仓已覆盖家乐福所有门店，未来深圳新洲店还将建设近1000平方米的前置仓用以配送整个深圳市的线上商品订单。
百亿补贴促销 5折刷新实体超市记录
南都记者获悉，2020年双十一日益逼近，当线上电商巨头热火朝天的统筹备战之际，家乐福自即日起至9月27日突然提前打响全渠道百亿补贴大战。
南都记者有家乐福内部获悉，家乐福此次各个品类均推出的低价相当劲爆，比如大白菜低至1.9元/500g、金龙鱼橄榄食用调和油4升5折价59.9元/桶、东古味极鲜特级酱油380毫升5折价3.9元/瓶、伊利金典纯牛奶低至46.5元/箱等。
除了爆款，进口食品、进口软饮及啤酒、进口乳制品、进口冷冻冷藏食品、床上用品、学生文具全场也低至5折，而杀虫用品全场6折，护肤品、牛羊禽肉类则低至75折。此外，全场除生鲜类商品消费满160元还将返80元券，线上更享满99元减20元券。
由于折扣之低，在实体零售业前所未有，这也引起业界的普遍关注。“实体超市多以消费品为主，利润空间有限，很多企业净利润率都在5%以下，所以超市企业即便打折，折扣也不大，基本都在8折以上。5折可以说是刷新了业内 历史 记录，比电商的价格还低。”一位不愿透露姓名的超市企业负责任表示，他们也在密切关注家乐福的促销，研究如何以补贴的形式在供应链环节挖掘议价空间。