儿童自行车质量问题无处投诉

6月21日,小孩外公在武义桐琴小学门口一家自行车商店,为外孙购买一辆儿童自行车,售价140元,买回来后,由于天气经常下雨,再加上小孩还在上幼儿园,也就没有怎么骑,6月26日晚,带小孩骑车到桐琴夜市玩,刚走了100多米,小孩说自行车坏了,我一看,是左脚蹬中轴塑料件破裂,心想,这才买了几天啊,就坏了,心里虽然不是很舒服,但想想换一个脚蹬子也就5元,算了,就不要找商家了,于是就近找了一家修理店,让师傅给换了一对,总共10元。7月1日晚,吃完晚饭,带小孩骑车去桐琴夜市玩,小孩骑了不到50米,就听到“嘭”的一声巨响,小孩就从车上摔下来,被吓的哇哇大哭,腿上、胳膊上都被磕的青一块、紫一块。安慰好小孩后,再看自行车,发现是前轮内胎爆胎,再看轮毂都已是严重变形。天啊,这辆自行车自从买来总共就10天,除了更换脚蹬子外,其它方面谁都没有动过,且小孩总行驶距离也不会超过2km,就接二连三发生事情,想想一辆成人自行车也就100多元,大人都可以放心的骑,一辆儿童自行车,各方面用料和成人自行车相比肯定是要少的多,但价格相差不了多少,所以就开始怀疑是产品质量问题,于是就找到了卖家想问一下情况。没想到卖家说,儿童自行车售出就不负责质量问题,如果要修就得自己掏钱修,更换钢圈、内胎修理费要65元,我说这辆车才买了十天,就出现这个问题,我怀疑是质量问题,没想到卖家的老婆这时候站出来气势汹汹给我说,什么有质量问题,你没有钱,买的就是这种便宜货,还来给我们讲什么质量问题,真是可笑。我一听这话,心里就不高兴了,什么我买的就是便宜货,就算我买便宜货,你也得保证产品质量啊,到这时候我才想起,我买的自行车还不知道是什么品牌,于是就问店家,这是哪一个厂生产的,店家老婆说,没有工厂的,是我自己组装的,这时候我才知道,原来我花了140元,给祖国的花朵,买了一辆三无产品,哪个气啊,真是不知道怎么说?这时候围观的人越来越多,围观的人都在七嘴八舌的指责店家,不讲信誉,还说话这么难听,后来店家站出来说 这样吧我帮你修回去,把轮毂敲回去,但内胎的钱要我出,加上人工费25元你看行不?站在旁边的一个观众说,你这个商家真是不讲道理的,人家在你这儿买的车,过来修一下你还要什么修理费啊,最后定下来说只要15元就可以了。我一看商家态度也变了,就说算了,你修回去就好了。等回去,我越想越不对劲,不对啊,我去找店家不是为了15元啊,是为了产品质量问题啊,如果以后再出现这种情况怎么办?本次幸运小孩没有多大问题,以后真有一个三长两短,可怎么办啊?想来想去,还是想找消协问一下怎么处理,于是就拨打了12315投诉热线,没想到,

武义县消协一听说是童车问题,就说不属于他们的受理范围,还说童车是玩具类,国家没有相关法律保护,说我还是自认倒霉吧,我说童车怎么能是玩具,它是自行车大类别的一个小类啊,再说了我是花钱的买的,即然存在买卖,那商家就应该负责质量问题和售后,如果按照消协的话来理解的话,是不是商家可故意把有问题或残次品卖给顾客,就不需要负责了呢?我很无语,真的想请大家帮我出出招,我该怎么办,难道真的就像消协说的,应该自认倒霉吗?还是消协工作人员在渎职?请广大网友谈论一下?

第1个回答  2013-07-06
消协是社会组织,不属于国家事业单位。有时候怠慢也是有的。消费者维权的方式有很多,像这样的情况呢建议利用新闻媒体曝光,和厂家协商,承诺或者采取诉讼。
我个人想要说的是,毕竟车子的孩子的外公买的,如果你非要要求广商赔偿的话,就表明孩子的外公买的车子质量不好才害得孩子摔成这样,孩子外公知道孩子摔成这样一定很心疼,这样一来不是更加加重了孩子外公的愧疚感了吗?所以希望酌情考虑,我觉得呢不要把事情闹大了本回答被提问者采纳
第2个回答  2013-07-06
  找当地的消协或者工商局呀,怎么会没有地方投诉呢?
第3个回答  2013-07-06
京津冀律师团回答如下:
救济途径是315不行就只有起诉了