您好，感谢您选择惠普产品。
是laserjet pro 400 m401d的型号是吗，您下载一个手册，
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/DocumentIndex.jsp?lang=en&cc=us&contentType=SupportManual&prodTypeId=18972&prodSeriesId=5096252&docIndexId=64255&manualLang=zh-hans
User guide里面就是中文用户使用手册，在问题解决章节有排除卡纸详细截图，您参考截图对比一下，看是否有其他位置有卡纸没有取出。
如果确认机器内部没有卡纸，但是还提示硒鼓卡纸，方便的话，可以先更换原厂硒鼓测试，如果还有问题，对打印机恢复出厂看看，在打印机面板上操作，按设图图标-服务-恢复出厂值。
如果问题依旧，就需要联系当地维修中心检测一下硬件了，下面是维修中心查询链接：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。