第1个回答 2013-03-25
第一次光顾一嗨租车的感觉！！！
本人网上预订了车辆（嘉年华）3月22号21:00 - 24号21:00 合计费用￥185（新会员首租日免费），感觉非常超值。22号晚上9:00带着愉快的心情准时到达门店办理手续提车，结果...
一、走进服务台傻站3分多钟，当时3位业务人员（业务员1、2穿工作服，业务员3穿便装）完全当没看到（当时唯一的）客户存在，谈天说笑而且用语粗俗难听。
二、最后坐前台的业务员终于发现了我的存在。
业务员1：“你干嘛的”？
本人：“预约了一台（嘉年华）”
业务员1：“有预约吗”？
本人：“....是的，网上预约的，算预约了吗”？
业务员1：“2证1卡”---然后办理好一切手续及费用工作。
业务员1：“不好意思，你预订的（嘉年华）由于上一位顾客误点，需要你等候20分钟”
本人：“好的”
业务员1：--离开了店面（听说上门取车去了）
三、30分钟过去了晚上21:45，（嘉年华）仍然未见踪影，咨询业务员情况。
业务员2：“仍在途中，等等吧，或许换XXX或XXX车吧”？
本人：“我需要两厢车型，而且不大喜欢日系车，我再等等看吧”
本人：“对了，门口的（红色福克斯）可以换不，费用加多少”？
业务员2：“那是社会车辆，不是我们的车。（微笑）
四、10分钟过去了晚上21:45，又一位顾客光临。5分钟左右的手续工作后，业务员3带领客户检查好门前刚才的（红色福克斯）并送走客户。
本人大怒---什么社会车辆啊！！！这分明就是忽悠啊！！！就算是回答已经有顾客预约了，本人也理会，但为什么要欺骗呢？与业务员理论：
业务员2：“不好意思哦，我不是本店员工”
本人：“不是本店员工你回答我干嘛，可以直接说我不清楚此店铺的业务信息”
业务员2不作声离开了门店！！！
五、22:00，业务员1驾驶了一辆（嘉年华）回来了，交付钥匙车证，但本人对车不满意。（省外牌照）
本人：“怎么会事、省外牌照的，我预约前询问过400-888-6608总台广州市区的基本上都是粤A牌照，周边城市的牌照很少出现”。
业务员1：“我没答应过，我们这里没有粤A的，要的话你自己跟400要”。
本人：“那么今天除了这辆还有粤A的嘉年华不”？
业务员1：“有的，等等咯，22:00有一辆回来”。
本人：“现在已经22:00了”！！！
业务员1：“那我怎么知道啊，你去追上一位顾客吧，你再等等看咯”。
本人：...无语...等待！！！
业务员门继续他们的“愉快工作”！
六、22:10，仍然未见任何归来的（嘉年华）。天色已晚，明早还需要驾车出外。押金、租车费用等手续已经办理，退订不是明智的选择，不等了，随便选台粤A两厢车走吧。
业务员1将车辆清洗干净，认真办理好后交接工作。
本人：“请修改订单上的实际用车时间”。
业务员1：“不行，只能手写个单据证明你是22:00提车，我签字就行。如果系统修改的话价格会变动，你愿意吗”？
本人：...无语...怀着非常不愉快的心情驾车离开门店。
七、还车:24号18:00用车完毕，满油返回门店办理手续。
业务员4（22号晚未见出现的业务员，身穿工作服，态度良好）办理好归还手续（解除￥3000预授权、新建立￥1000预授权（违章）。
问题：1；怎么一张用车详细单据都没有？例如：什么时间提车、什么时间还车、行驶多少公里、车牌号码及相关资料、违章预授权信息.....
2：如果此车辆24号18:00-21:00发生违章行为，是否需要本人负责？
3：没有单据提供客户证明使用的车辆车牌，如果发生违章处罚情况客户难以分别是否当天使用车辆。
4：违章预授权￥1000没有任何凭证单据。
5：什么是一卡行工本费￥10，从头到尾跟么没有见过什么“一卡行”！！！
结语：
今时今日这样的服务态度...商家就算没有竞争对手都不能接受，何况旁边就是神州！！！
没单据没凭证的租任，让租客怎样放心，再便宜都不敢再来了！！！