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客户满意度的指标有哪些?
如题所述
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其他回答
第1个回答 2014-05-04
客户满意度
指标包括:1,质量指标2,服务指标3,价格适中
第2个回答 2013-05-08
心情最重要,效果…
第3个回答 2013-05-08
心情最重要,效果…
相似回答
确定测评
客户满意度的指标
答:
1. 产品质量是客户满意度的基础
。一个优质的产品能够满足客户的实际需求,减少故障和问题,从而提高客户满意度。例如,对于一家汽车制造商,其汽车的质量、性能和耐用性是评估客户满意度的重要指标。2.
服务水平
也对客户满意度有重大影响。提供优质、及时、友好的服务能够增强客户对产品或品牌的好感度。服...
什么是客户忠诚?
客户满意度的指标
体系
有哪些?
提高客户满意度的途径有...
答:
一、客户满意度的指标体系包括:1. 信赖度:指企业能否始终如一地履行对客户的承诺
,良好的口碑是赢得客户信赖的标志。2. 专业度:涉及服务人员具备的专业知识、技能和职业素质,包括提供优质服务的能力、与客户沟通的技巧以及对客户的尊重。二、提高客户满意度的途径:1.
深入认识客户需求
:客服中心应专...
客户满意度的
五个
指标
答:
质量和性能,服务质量,价格和性价比,服务效果与体验,品牌价值和信誉度
。客户满意度(Consumer Satisfaction),也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之,就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指...
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企业产品的满意度的衡量指标
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