家的电信宽带是e9—129元-B档套餐，绑定两部手机一部固话，我用它每月送的话费，冲QQ会员，可是我打电话给电信人工，人家电信MM说冲会员是扣手机交的费用的，而不能用送的话费，可是我手机里开了两个月会员了，依然还是没扣我的可用余额呀，我的余额还是一样没变，就是送的话费一直在减少而已，这是什么原因啊，知道的人请回答吧！不要复制，因为我都看过了！！
我只交了一次话费，那是可用余额。而不是其它余额（每月定期返还的话费）。然后两部手机和一部电话都有相同的可用余额。而送的话费那是虚拟话费呀，可是我冲了两个月的会员可用余额却依然没有减少。为什么电信员工说从可用余额里扣呢？注（可用余额是我交的费用，而其他余额是送的话费）
追答就是说你充QQ他会从你交的可用余额里扣
然后再用送虚拟话费的给你补上
所以你的可用余额是没有减少的
可是电信员工说虚拟话费是看不到的啊，怎么可能补上？？？
追答那你的话费能看到么？
不就是数字么？
有些程序就是这样走
客服都不一定很清楚
送你的话费既然能用
怎么就不能给你补齐消费？