二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
1. 外部环境中受组织决定和行为影响的要素是
A. 工会
B. 股东
C. 竞争者
D. 顾客
E. 以上都正确
2. 人力资源管理过程主要涉及以下几个方面
A. 员工的识别和选聘
B. 员工的上岗引导和培训
C. 薪酬和福利设计
D. 职业规划
E. 绩效评估
3. 三项主要的公司层战略包括
A. 增长战略
B. 稳定战略
C. 紧缩战略
D. 市场领导战略
E. 利润最大化
4. 理性假设包括
A. 问题是清楚的和不模糊的
B. 要达到的是单一的、清楚定义的目标
C. 所有的方案和结果都是已知的
D. 明确的偏好
E. 不存在时间和成本约束，最终选择将使回报最大化
5. 几种通用的部门化方式
A. 职能部门化
B. 产品部门化
C. 地区部门化
D. 顾客部门化
E. 过程部门化
6. 下列对管理跨度的理解哪些是正确的
A. 一位管理者能够有效地管理的下属人数
B. 假定其他条件不变，管理跨度越宽或越大，则组织越有效率
C. 有许多因素影响管理跨度的适度性
D. 近几年的趋势是朝着家宽跨度的方向演进
E. 将职位组合在一起的依据和方式
7. 管理者是
A. 不需要补偿的雇员
B. 为实现组织目标协调工作活动的人
C. 有下属的人
D. 一线工人
E. 以上都错误
8. 管理者面临的决策压力，包括
A. 决策对组织的成功变得更加重要
B. 决策的时间越来越短
C. 错误决策的后果变得更加严重
D. 环境变得更加复杂
E. 以上都不正确
9. 战略管理过程包含以下几个步骤
A. 确定组织当前的使命、目标和战略
B. 分析环境，识别机会和威胁
C. 分析组织的资源和能力
D. 识别优势和劣势
E. 构造、实施战略并评估结果
10. 工作团队的类型
A. 职能型团队
B. 自我管理团队
C. 跨职能团队
D. 虚拟工作团队
E. 通过协调努力实现积极合作
11. 下列哪些激励员工的一项建议是正确的
A. 认清个体差异，进行人与工作的匹配
B. 运用目标，并确保个体认为目标是可达到的
C. 个别化奖励，奖励与绩效挂钩
D. 检查体制是否公平
E. 不要忽视金钱的作用
12. 什么是沟通
A. 意义的传递和理解
B. 良好的沟通并不等于沟通双方达成一致
C. 沟通包括人际沟通和组织沟通
D. 管理者所做的每件事都包含着沟通
E. 低效的沟通技巧只会使管理者陷入无穷的问题中
13. 设计良好目标的特征包括：
A. 以结果来表述
B. 可度量和定量化、且与组织的有关成员沟通过的
C. 具有清楚的时间框架
D. 具有挑战性却是可达到的
E. 书面的
14. 如果管理者理解问题的特征，他们就能更好地识别问题。问题的特征是
A. 现状与希望状态之间的差异
B. 制定或执行决策存在的压力
C. 有足够的资源用来执行必要的决策
D. 具有清晰的目标
E. 以上都正确
15. 计划的目的
A. 指明方向
B. 减少不确定性
C. 减少活动的重叠和浪费
D. 设定可用于控制的目标和标准
E. 以上都不正确
16. 从管理的职业化角度分类，可以把管理者分为
A. 职业化管理人员
B. 非职业化管理人员
C. 知识分子
D. 干部
E. 勤杂人员
17. 计划分两部分
A. 目的（What，要完成什么？）
B. 手段（How，如何完成？）
C. 确定人员配置
D. 实施控制
E. 团队沟通
18. 领导者权力的来源
A. 法定权力
B. 强制权力
C. 奖赏权力
D. 专家权力
E. 参照权力
19. 目标管理的核心
A. 确定目标
B. 参与决策
C. 明确期限D. 绩效反馈E. 以上都不正确
20. 管理的职能是A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
V
1. 权变理论强调环境变量。其代表人物是提出“管理丛林”的孔茨。
A. 错误B. 正确 满分：2 分
2. 安排工作以实现组织目标就称为组织过程。
A. 错误B. 正确 满分：2 分
3. 波特的“五力模型”是指管理的宏观环境。
A. 错误B. 正确 满分：2 分
4. 理解期望理论的关键是理解个体的目标。
A. 错误B. 正确 满分：2 分
5. 目标管理是德鲁克的思想。
A. 错误B. 正确 满分：2 分
6. 沟通和协调不是管理的领导职能。
A. 错误B. 正确 满分：2 分
7. 早期的领导理论关注与领导者以及领导者与下属成员的相互作用。
A. 错误B. 正确 满分：2 分
8. 麦格雷戈认为，X理论的假设最准确地抓住了人的真实的本质，应当用来指导管理实践。
A. 错误B. 正确 满分：2 分
9. 高管人员的技术性技能最重要，基层管理人员的人际技能最重要。
A. 错误B. 正确 满分：2 分
10. 管理的目标是效率与效果的统一。效率是正确地做事，效果就是做正确的事。
A. 错误B. 正确 满分：2 分