向平台申请重新认证。
在手机里点击打开微信app，进入后在
微信小程序里搜索消费者投诉热线官方小程序，在个人中心里进行登录，点击
实名认证，然后选择微信实名认证账户。接着勾选协议点击下一步，然后根据操作提示进行人脸识别，完成人脸识别，回到个人中心，就会看到实名认证已认证。
消费者投诉
任县是有利于消费者
诉求的畅通。全国各地消费者可以通过互联网或移动互联等方式注册用户后登录平台。平台将以数字地图方式展示全国各地具有处理消费者诉求管辖权的基层工商和市场监管部门名录，对应各自投诉、举报窗口链接，使消费者能够便捷地找到有管辖权的工商和市场监管部门进行投诉举报，可以上传文字、图片、视频等证据材料。这样比起消费者投诉热线专用电话平台更加便捷地消费维权。