第1个回答 2012-10-15
管理学是一门古老而又年轻的科学。作为一门研究“管理学问”的学科，自从有了人类社会，它就没有停止前进的脚步；但是作为一门研究“通过其他人来完成工作的艺术”（Mary P.Follett,l942）的学科，它的历史却只有一百多年。无论是追寻管理思想的发展脉络，还是管理理论的演进路径，管理的起点和前提似乎都可以聚焦于人性假设；正是基于不同的人性假设，管理理论才呈现出“多头”发展的态势。激励机制问题是管理理论的重要内容，如果说“管理的本质在于提高（组织）效率”，那么激励机制的设计则是为了更好地调动员工的积极性，从而提高工作效率。在管理实践中，“从形式上看，管理是对人、财、物的管理，本质上管理是对人的管理。”因此，对各种人性假设进行系统分析，并采取适宜的组织行为来激发员工的积极性和创造性，对于组织而言就显得尤为重要。
一、管理学中人性假设的历史
人性假设的历史源远流长，但管理学中人性假设概念的提出，一般认为肇始于美国管理心理学家麦格雷戈（D.Mcgregor），他认为，“在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假定。这说明，有关人的性质和人的行为的假设，对于决定管理人员的工作方式，管理措施等来讲是极为重要的。”他对历史上的一些人性假设进行了总结和归纳，提出了人性假设的X理论和Y理论（1957）。继麦格雷戈之后，美国管理心理学家埃德加·沙因（E.H.Schein，1965）对人性假设提出了另一种分类，即经济人、社会人、自我实现人和复杂人假设。
随着社会的发展和管理实践的深入，管理学界对人性的认识有了进一步的发展。1970年，约翰·莫尔斯（J.J.Morse）和杰伊·洛希（J.W.Lorsch）根据复杂人的假定，提出一种新的管理理论，即超Y理论。1981年，威廉·大内（William Ouchi）在比较了日本企业和美国企业的管理特点之后，参照X理论和Y理论，提出了Z理论，这是一种基于道德人假设的管理理论。中国学者对人性假设也提出了许多富有创意的思想，例如，吴昊依据“组织发展阶段论”提出了创新人假设（2000），吴继霞基于当代的环境危机提出了理性生态人假设（2001），俞文钊根据学习型组织的特点提出了学习人假设（2003），而张向前根据和谐管理理论提出了人性假设H理论（2004）。
对比东西方人性假设的历史不难发现，管理学界对于人性的种种假设是伴随着社会政治经济的发展而发展的，并且表现出如下3个特征：首先，人性假设经历了从强调人的自利性向关注人的利他性转变。在管理实践中，最早出现的人性假设是经济人假设，该假设起源于享乐主义哲学和亚当·斯密（Adam Smith）关于劳动交换的经济理论，认为人的行为动机在于经济诱因，在于追求自身的最大利益。麦格雷戈的X理论和沙因的经济人假设都是在此基础之上的修订和补充。在20世纪80年代后，道德人假设逐渐发展起来，该假设与人本主义哲学和心理学的兴起密不可分，认为人不仅具有物质性、社会性、自我实现性，而且具有道德性，人性是物质性和道德性的统一。道德人假设的提出，强调了人性中的利他性这一面，从而进一步推进了人们对于人性的认识。理性生态人假设和人性假设H理论与道德人假设殊途同归，在本质上并无不同，因为它们都认为人们在追求物质需要的同时，能够承担对组织的道德义务和道德责任。
其次，人性假设经历了从强调人的生物性向重视人的社会性转变。对于人的社会性的重视主要体现在社会人假设和自我实现人假设两个方面。社会人假设的提出与梅奥（G.E.Mayo）的霍桑实验及其“人际关系理论”密不可分，该假设认为人的最大动机是社会需求的满足，只有满足人的社会需求，才能对人有最大的激励作用。自我实现人假设是基于马斯洛（A.H.Maslow）的“需要层次理论”提出的，该假设认为只有将个体的潜能和才能充分地发挥出来，个体才会感到最大的满足。麦格雷戈的Y理论与自我实现人假设是基本一致的。
最后，人性假设经历了从简单到复杂，从较为片面到相对全面的转变。沙因的复杂人假设是对经济人、社会人和自我实现人假设的概括，而莫尔斯和洛希的超Y理论则是对麦格雷戈X理论和Y理论的总结，他们都是基于“权变论”观点提出的，都认为人的需要多种多样，并且随着年龄、际遇、人际关系以及所扮演的角色变化而不断变化。这一认识是对人性较为全面而科学的认识，为人们更好地理解和把握人性奠定了理论基础。事实上，无论是创新人、学习人还是知识人（张军等，2004）、自主人（林颖等，2005）等人性假设，它们都是对人性一个方面的解读，具有一定的合理性。在具体的管理实践中，员工的工作岗位不同、年龄和角色不同，需要也必然不尽相同，因此，对于组织来说，针对不同员工的管理模式也应有所不同。
从人性假设的历史回顾中不难看出，在形形色色的人性假设背后，核心的假设大致有6种，它们分别是经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、道德人假设、学习人假设和复杂人假设。