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中国旅游饭店行业规范最新
中国旅游饭店行业规范
答:
1、饭店应当遵守国家有关法律、法规和规章,遵守社会道德
规范
,诚信经营,维护
中国旅游饭店行业
的声誉;2、饭店应当与客人共同履行住宿合同,因不可抗力不能履行双方住宿合同的,任何一方均应当及时通知对方;3、饭店由于出现超额预订而使预订客人不能入住的,饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档...
中国旅游饭店行业规范
答:
1. 行业规范的重要性:随着旅游业的发展,旅游饭店作为旅游服务的重要组成部分,其服务质量直接影响到旅游者的体验与满意度。因此,制定和实施旅游饭店行业规范,对于提升行业整体水平,保护消费者权益具有重要意义。2. 主要内容:
中国旅游饭店行业规范
涵盖了饭店服务的质量标准、安全管理、卫生要求、消费者权益...
中国旅游饭店行业规范
有哪些
答:
中国旅游饭店行业规范
主要包括以下几个方面:一、服务质量规范 旅游饭店的服务质量是其行业规范的核心内容。饭店应提供礼貌、周到、热情的服务,满足客人的基本需求。服务过程中,员工需具备良好的职业素养,熟悉业务,遵守操作规程。此外,饭店还应建立完善的客人反馈机制,对服务质量进行持续改进。二、卫生标准...
中国旅游饭店行业规范
答:
中国旅游饭店行业规范
的核心要点包括诚信经营、合同履行、超额预订处理、团队合同签订、入住手续、价格透明、合理收费等。这个规范的出台对于行业的发展具有重要意义,标志着我国旅游饭店业朝着国际化的标准迈进,有助于提升服务质量,规范经营行为,保护消费者权益,推动行业持续健康发展。总的来说,《中国旅游...
中国旅游饭店
答:
中国旅游饭店行业规范
旨在维护客人的权益和行业秩序。根据法规,饭店需诚信经营,遵守法律和道德规范。以下是《规范》的一些关键条款:1. 饭店需与客人签订住宿合同,遇到不可抗力时需及时通知对方。超额预订导致客人无法入住时,饭店需另作安排并承担相关费用。2. 饭店应与团队、会议和长住客人签订详细协议...
中国旅游饭店行业规范
有哪些
答:
中国旅游饭店行业规范
详述了行业经营管理的各项准则。首先,它倡导诚信经营,保障客人权益,维护行业声誉。所有饭店需遵守国家法律和道德规范,确保合法运营。预订和入住方面,饭店需履行住宿合同,应对超额预订情况负责,如无法入住,需协助客人安排替代住宿。同时,合同应明确包括入住时间、费用、违约责任等。收费...
《
中国饭店行业
服务礼仪
规范
(试行)》指南内容简介
答:
教导员工如何按部就班地为客人提供高效且周到的服务。值得注意的是,这份指南是
中国旅游饭店
业协会为了配合《中国
饭店行业
服务礼仪
规范
(试行)》制定的实用指南,旨在提升整个行业的服务质量和顾客体验,使饭店员工能够更好地理解和遵循这些服务礼仪,为顾客创造一个舒适和愉快的环境。
酒店住宿时间怎么算一天
答:
酒店的入住一天时间最早为早上6:00,离店时间通常为第二天中午12:00,如续住或推迟离店,均须酌情加收一定的费用。通常,酒店会将预订好的房间保留至入住当日的22:00,过时将不予保留。根据《
中国旅游饭店行业规范
》第十条规定:“饭店客房收费以间/夜为计算单位(钟点房除外)。按客人住一间/夜计...
中国旅游饭店行业规范
的简介
答:
《
中国旅游饭店行业规范
》(以下简《规范》),由中国旅游饭店业协会于2002年5月1日起颁布实施。 《规范》是依据《中国消费者权益保护法》、《合同法》、《国务院关于计算外宾住房天数的规定》、《国际
饭店新
规程》及有关国际惯例制定的。 《规范》总共11章43条,涉及饭店预订、等级、入住、饭店消费、...
酒店需要办理哪些证件
答:
3. 酒店作为公共场所,必须获得卫生部门的批准,办理《卫生许可证》。如果酒店提供早餐服务,还需要申请食品药监管理局的《餐饮服务经营许可证》。4. 纳税是中华人民共和国公民的义务,因此酒店也需要办理《税务登记证》。根据《
中国旅游饭店行业规范
》:第一条 为了倡导履行诚信准则,保障客人和旅游饭店的...
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