中国旅游饭店

Question

如题所述

Answer 1

中国旅游饭店行业规范旨在维护客人的权益和行业秩序。根据法规，饭店需诚信经营，遵守法律和道德规范。以下是《规范》的一些关键条款：

1. 饭店需与客人签订住宿合同，遇到不可抗力时需及时通知对方。超额预订导致客人无法入住时，饭店需另作安排并承担相关费用。

2. 饭店应与团队、会议和长住客人签订详细协议，包括入住、退房时间、房费、付款方式等。入住时，饭店要检查证件并登记，对于不符合条件的客人，饭店有权拒绝接待。

3. 饭店须明示房价，可能收取服务费，并规定客房收费规则。为保障客人安全，客房需配备安全设施，如防盗链、防滑措施等。

4. 饭店需保管好客人的贵重物品，提供保险箱服务，丢失或损坏的责任由饭店承担，除非是客人自身过错。

5. 饭店需保护客人隐私，除特殊情况外，未经许可不得进入客房。同时，对于一般物品的保管，饭店也需检查并明确责任归属。

6. 《规范》还涵盖了洗衣、停车场管理、餐饮规定以及对违规行为的处理，如饮酒过量的劝阻和物品遗失的处理等。

中国旅游饭店业协会制定并执行这一规范，以促进行业的健康发展，并对违反规定的会员饭店进行相应的处理。