维护客户关系的重要性答:企业通过维护良好的客户关系,有利于顾客放心的购买企业产品,而且对售后、质量放心,提高购物的满意度,同时还可以帮助企业找到适合的营销方针,有利于客户对该企业的产品形成忠诚度。对于企业来说,客户的忠诚才是最重要的,企业通过加强对客户关系的管理和维护,充分掌握客户资料,有效地为客户提供个性化的服务,从而大大提高顾客...
销售企业维护客户关系的重要性答:1丶善于倾听客户的意见和建议 客户与企业间是一种平等的交易关系,在双方获利的同时,企业还应尊重客户,认真对待客户提出的各种意见及抱怨,并真正重视起来,才能得到有效改进。在客户抱怨时,认真坐下来倾听,扮好听众的角色,有必要的话,甚至拿出笔记本将其要求记录下来,要让客户觉得自己得到了重视,自己的意见得到了重视...