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服务人员的指引手势
接待客人时有哪些基本
手势
呢?
答:
通常情况下,
我们引领的人员应走在被引领的左斜前方,大致是1米左右的位置
,身体面相被引领者倾斜行走,避免这个后背留给对方。在台阶或者拐弯的地方,提前做出明确的提示,用左手做出标准手势,并有语言“前面左转/右转/小心台阶”等等。引领手势礼仪使用场合 在我们医院工作中,主要用在对患者与家属的引导...
规范礼仪
手势
答:
5. “请往前走”手势 酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,
可采用“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去
,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。6. “请进”手势 引导客人时,接待人员要言行...
做
指引手势
时一般采用开身位。( )
答:
做指引手势时,工作人员可以站在被指引物品或道路的旁边,
手掌自然平伸,五指并拢,手掌与小臂为一条直线,掌心向上朝向客人,右手手臂自然伸出
,手掌和水平面呈45°角,指引时以肘关节为中心转动到目标方位,指尖朝向所要指引的方向。无论是指人还是指物,都不能用食指指点。常用手势含义:1、“请进”...
服务引导手势
要做到三到分别是
答:
客户到,微笑到,敬语到
,是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务行业礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。
手势
礼仪的基本要求
答:
1、
手姿要求规范适度
,在给客人指引方向时,
要把手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴,指向目标,同时眼睛要看着目标
,并兼顾对方是否看到目标,在介绍或指示方向时,切忌用一只手指指点点。2、
谈话时手势不宜过多,幅度不宜过大
,否则会喧宾夺主,有画蛇添足之感 3、一般来说,手掌掌心...
礼仪十字金言用
手势
怎么衔接?
答:
3、 初见新客户时,避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作。4、避免交谈时指手划脚、手势动作过多过大。举止规范优雅的仪态礼仪 ①、标准的
服务
站姿 ②、标准的服务坐姿 ③、标准的服务走姿(不同场合的走路姿态)④、标准的服务蹲姿 ⑤、规范为客
指引手势
...
男士社交礼仪之基本
手势
技巧
答:
- 双臂横摆式:举行重大庆典活动,来宾较多,接待较多来宾做“诸位请”或批示方向的手势时采用。- 递接物品:递送物品时,应注意双手递物;接取物品时,要用双手或右手,绝不能单用左手。4. 服务工作中的常用礼仪手势 -
“请进”手势
:引导客人时,接待人员要言行并举。- 前摆式:如果右手拿着...
规范
手势
的标准有哪些
答:
例如,需要进行业务洽谈或需要
引导
客人进人室内,可站在来宾侧方,左手下垂,右手从腹前 抬起,向右横摆到身体的右前方,微注视对方并说“请进”,待宾客进去后再放 下手臂。低位
手势
在表现的时候,手势的高度一般在腰部以下。例如,在商业洽谈过程中或商业服务的演示场合,
服务人员
需请来宾入座时,应先...
高速公路收费
员手势
语言
答:
入口包括迎接礼仪和送行礼仪两个部分:迎接车辆:当车辆距离收费亭20米左右时,收费员面向来车方向,目视来车,当车辆驶入车道距收费窗口两三米处时,岗亭
人员
以规范
的手势
示意司机驾车准确入位,然后再规范使用文明用语。车子停住后注目微笑;左手贴靠窗沿,手心向前五指并拢立臂成90度,示意车辆停车。面对...
请别人座的
手势
是不是只能用右手
答:
是用的右手。服务工作常用的手势有以下几种:
迎接来宾做“请进”手势时
,其动作要领是:站成右丁字步,左手下垂,右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。给来宾指引方向做“请往前走”手势时,其动作要领是:将右手由前抬到与肩同高的位置,前臂伸直,用手指向来宾要去的方向。请来宾入座做“请坐”...
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