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服务的四大基本特征
服务
具有
四个基本特征
答:
服务的四个基本特征包括:1. 无形性:服务与商品最显著的区别在于其无形性
。服务是由一系列活动组成的过程,无法像有形商品那样被看见、感觉或触摸。2.
异质性
:服务是由人执行的一系列行动,员工提供的服务通常是顾客所感知的服务。由于员工和顾客之间不存在完全相同的个体,因此也不存在完全相同的服务。
服务
具有
四个基本特征
答:
服务的四个基本特征包括:1. 无形性:服务与商品最显著的区别在于其无形性
。服务是由一系列活动组成的过程,无法像有形商品那样被看见、感觉或触摸。2.
异质性
:服务是由人执行的一系列行动,员工提供的服务通常是顾客眼中的服务。由于员工和顾客之间存在差异,因此很难实现两种完全相同的服务。3. 生产...
服务
有哪些
主要特性
答:
服务具有四个基本特征:
1、无形:商品和服务之间较基本的是服务的无形
,服务由一系列活动所组成的过程,这个过程不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务。对于大多数服务来说,购买服务并不等于拥有其所有权。2、异质:主要是由于员工和顾客之间的相互作用以及伴随这一过程的所有变化因素所导致的。
服务的基本特征
有哪些
答:
服务具有四个基本特征:
1、无形性
。同有形产品不同,服务在很大程度上是无形的和抽象的。2、差异性。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准,具有较大的差异性。3、
不可分离性
。该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。4、
可贮存性
。
服务的基本特性
包括哪些方面
答:
服务的基本特征包括其无形性、异质性、生产和消费的同步性,以及易逝性
。以下是这些特征的详细解释:1. 无形性:服务作为一种由活动组成的过程,不具备有形商品那样的物理形态,无法被看见、触摸或感知。服务的购买并不等同于拥有其所有权,而是涉及一种经历或过程。2. 异质性:由于服务涉及员工与顾客的...
服务的基本特征
包含哪几个
答:
服务的四大基石:
无形性、异质性
、同时性与非存储性 1. 无形的魔力 服务并非实物,而是由一系列无形的互动活动构成,其感知体验往往源自顾客与服务提供者间的互动。这种互动过程中的无形特性,是服务与有形产品最显著的差异,也是其独特魅力的源泉。2. 异质性的艺术 服务的异质性,源于顾客参与其中的...
服务的基本特征
有哪些
答:
服务的基本特征包括其无形性、异质性、生产和消费的同步性
,以及
易逝性
。以下是这些特征的详细解释:1. 无形性:服务作为一种无形的经济产品,由一系列活动组成的过程构成。客户在购买服务时,并不能像对待有形商品那样看到、感觉到或触摸到服务。服务的无形性意味着,尽管客户可以体验到服务的过程和结果...
服务的特征
是什么意思?
答:
服务的特征指的是服务所具备的基本属性。以下是对服务特征的详细解释:1.
无形性
:服务是一种无法被触摸或看到的抽象产品,因此它的存在很难被感知或量化。2. 不可分割性:服务的生产和消费是同步进行的,无法将其分解为独立的部分。3.
异质性
:由于服务提供者和消费者的不同,服务在质量上存在差异...
服务的基本特征
有哪些
答:
1、无形性
:服务是一个过程,不是有形物,没有物理形态,无法被触摸、看到或闻到,只能通过感官体验来感知。2、差异性:与有形产品不同,服务的质量标准不是固定的,由于服务的生产和提供过程具有较大的人为因素,服务的质量和表现存在较大的差异性。3、
不可分离性
:服务的生产过程与消费过程一起进行...
服务的基本特征
有哪些
答:
服务的特点包括:1.
无形性
:服务无法被触摸、看到或闻到,它们是无形的。2.
不可分离性
:服务的生产与消费通常是同时发生的,难以将服务与服务提供者分开。3.
异质性
:即使是同一种服务,不同提供者提供的服务也可能存在差异。4. 不可存储性:服务通常无法被保存或储存,它们是一次性的,发生在提供...
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