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服务的本质特点是
服务的
定义及其
特点
答:
服务是一种形式,它涉及帮助、照顾和贡献
。本质上,
服务是服务人员与顾客之间的互动活动,其中服务人员是主体,顾客是客体
。这种互动通过人际关系来实现,没有服务人员与顾客之间的交往,服务就无法存在。2. 服务的特点 - 服务与销售密不可分,
它是一种态度,源自于想要做得更好的欲望
。服务人员应始终站...
制造业与
服务
业的区别和分别是什么?
答:
1.服务的本质特点
与制造业所产出的有形产品相比,服务业所产出的无形产品—服务,也具有鲜明的特点
,这此特点主要表现在以下方面。(l)服务的无形性、不可触性。这是服务作为无形产品与有形产品最本质、最重要的区别。虽然许多服务的一部分也是可触的,如服务没施和所提供的物品,但是从顾客的角度来...
服务的本质是
什么
答:
1、服务的本质是为客户提供有价值的内涵,并获取合理的回报
。这一过程就是服务的本质。既不能缺少第一部分,也不能缺少第二部分。2、服务的本质是
形成组织与顾客之间良好的交互关系
。其目的是获取双向价值增值,组织通过服务获取利润,顾客通过服务获取收益。而以服务作为组织核心价值观所构建起来的组织文化...
营利性
是社区
服务的本质特征
答:
非营利性是社区服务的本质特征
。城市社区服务有哪些特点 ①社区服务的非营利性。社区服务把社会上的社会孤老、残疾人、优抚对象以及失业、下岗等急需帮助的群体作为服务的对象和重点。因而从本质上看,社区服务是一项公益事业,是为了增进社区的社会福利。社区服务不以营利为目的,而是把社会效益放在首位,把...
服务的本质特征是
什么?
答:
物流服务的本质是达到客户满意
,服务作为物流的核心功能,其直接使物流与营销相联系,为用户提供物流的时空效用,因而其衡量标准只能看客户是否满意。2.物流服务的特征 (1)无形性 商品是一种有某种具体特性和用途的物品,是由某种材料制成的,具有一定的重量、体积、颜色、形色和轮廓的实物,而物流服务...
服务的本质是
什么?
答:
服务的本质
:服务是等价交换的形式,为满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动,它通常与有形的产品联系在一起。商品和服务之间最基本的,也是最常被提到的区别是服务的无形性,因为服务是由一系列活动所组成的过程,而不是实物,这个过程我们不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到...
服务的本质是
什么?
答:
服务的本质是:
形成组织与顾客之间良好的交互关系
。服务不是拿来弥补不足的,而是给顾客创造意外惊喜的,如果它不是创造意外惊喜就不能称之为服务。“服务”在古代是“侍候,服侍”的意思,随着时代的发展,“服务”被不断赋予新意,如今,“服务”已成为整个社会不可或缺的人际关系的基础。 社会学意义...
如何理解
服务的本质
答:
服务
文化
的本质
就是“让顾客满意”,即“顾客至上”和“顾客总是对的”。 “顾客至上”隐含四条服务宗旨:全体员工的服务规范必须遵守的准则,类似于企业理念;当它与其他准则冲突时,以它为根本;多方位地为顾客服务,给顾客“最美好的消费感觉”;全体员工变“以我为中心”为“以他为中心”。“顾客...
服务的本质是
什么呢?
答:
服务的本质是形成组织与顾客之间良好的交互关系
。其目的是获取双向价值增值,组织通过服务获取利润,顾客通过服务获取收益。而以服务作为组织核心价值观所构建起来的组织文化,就是服务文化。从企业的角度看,商品或服务的销售是企业生存的根本,这背后的逻辑就是顾客满意。无论你怎么研究顾客心理学,最终还是...
服务的本质
答:
服务的本质是
“帮助服务对象更好地完成他们做的事情”。好的服务 是少服务甚至是不要服务, 其次 是主动服务, 再次 才是服务响应。服务响应至少要做到两点: 快速响应 和 准确响应 。就餐是我们进餐厅的目的,服务员的所有工作,都是为了帮助我们更好地完成就餐这件事。这件事完成得越好越如意,就...
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