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服务的特征包括
简述
服务的特征
答:
服务的特征主要包括:无形性、异质性、同时性、易逝性
。1. 无形性:服务是一种行动或表现,而不是一个具体的物理实体。因此,服务通常不能被触摸、看到或以其他方式具体感知。例如,当我们在餐厅用餐时,我们不仅仅是购买食物,还在购买餐厅提供的服务,包括服务员的礼貌、环境的舒适度等。这些元素都是...
服务的特征主要有
答:
服务具有四个基本特征:1.服务的无形性
商品和服务之间最基本的,也是最常被提到的区别是服务的无形性,因为服务是由一系列活动所组成的过程,而不是实物。2.异质性 服务是由人表现出来的一系列行动,而且员工所提供的服务通常是顾客眼中的服务,由于没有两个完全一样的员工,也没有两个完全一样的顾...
什么是
服务有
哪些
特点
答:
1. 无形性:服务与有形产品不同
,它们通常是抽象和无形的。2.
差异性
:服务不像有形产品那样有固定的质量标准,它们展现出较大的个体差异。3.
不可分离性
:服务的生产和消费是同时发生的,顾客必须参与到服务的生产过程中才能享受服务。4. 不可贮存性:由于服务是无形的且与生产不可分离,因此它们...
什么是
服务有
哪些
特点
答:
1、无形性
。同有形产品不同,服务在很大程度上是无形的和抽象的。2、
差异性
。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准,具有较大的差异性。3、
不可分离性
。该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。4、
可贮存性
。由于
服务的无形性
和不可...
服务的
基本
特征有
哪些
答:
1、无形性:服务是一个过程
,不是有形物,没有物理形态,无法被触摸、看到或闻到,只能通过感官体验来感知。2、
差异性
:与有形产品不同,服务的质量标准不是固定的,由于服务的生产和提供过程具有较大的人为因素,服务的质量和表现存在较大的差异性。3、
不可分离性
:服务的生产过程与消费过程一起进行...
服务的特征
是什么意思?
答:
服务的特征是指服务所具有的一些基本性质。这些特征包括
服务的无形性
、不可分割性、异质性和可变性。无形性表示服务是一种抽象的产出,无法被观察或量化。不可分割性意味着服务的生产和消费是同时进行的,无法分开。异质性表示服务的质量因不同的服务提供者和用户而异。可变性则意味着服务的质量会受到许多...
服务
具体有哪些
特征
,试加以具体说明
答:
主要特点
1.不可分离性
。2.品质
差异性
。3.不可储存性。4.所有权的不可转让性。基本术语 服务的提供可涉及:1、在顾客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动。2、在顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动。3、无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供)。
服务的特性
是什么
答:
服务的特性主要包括以下几个方面:
无形性
。服务是一种非物质形态的存在,无法像实体商品那样触摸得到。服务提供的价值主要体现在满足客户的某种需求或解决某一问题,这种满足或解决的方式往往是通过非物质化的形式实现的。例如,通过专业的咨询服务、教育服务、金融服务等,客户获得的是一种知识、经验或解决...
服务的特点
之一是,常常表现为
答:
服务的特征包括:
一、无形性
服务是一种过程,而非实体产品。服务由一系列无形活动组成,这些活动需要在服务提供者和顾客之间的互动中进行。无形性是服务的基本特征,也是其独特性的来源。二、异质性 由于顾客参与服务过程中的互动,他们成为影响服务接触特性的关键因素。由于顾客的差异,服务接触特性的满足...
服务的
五个基本
特性
答:
服务有
以下五个基本特征:1. 延长保修期限:延保服务最为关键
的特点
是它能够将产品的保修期延长。客户在延保期间内,如果遇到洗衣机故障,将有权享受免费的维修或更换服务。2. 维修费用保障:延保服务通常
包括
维修费用的保障。在延保有效期内,如果洗衣机需要维修,客户将无需支付任何维修费用,包括人工和...
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