服务的特性主要包括以下几个方面：
无形性。服务是一种非物质形态的存在，无法像实体商品那样触摸得到。服务提供的价值主要体现在满足客户的某种需求或解决某一问题，这种满足或解决的方式往往是通过非物质化的形式实现的。例如，通过专业的咨询服务、教育服务、金融服务等，客户获得的是一种知识、经验或解决方案，而非具体的物质产品。
不可存储性。服务是即时性的，通常不能存储以备将来使用。服务只能在特定时间和地点进行消费，提供者和消费者之间需要进行实时互动。这也意味着服务的生产能力具有即时性和灵活性要求，需要根据客户需求的变化进行及时调整。
异质性。由于服务过程中涉及到人与人之间的交互，因此每次服务的结果都会因为环境、人员、时间等因素的差异而呈现出不同的效果。这意味着服务的品质会受到许多变量的影响，要求服务提供者具备高度的专业素养和应变能力，以确保每次服务的品质都能满足客户的期望。
生产消费同时性。服务与生产的消费过程是同步进行的，即服务提供的过程也是消费者消费的过程。这一点也强调了服务的即时性和互动性特征，要求服务提供者与客户之间建立紧密的联系和沟通，确保服务过程能够实时满足客户的期望和需求。
总的来说，服务的特性包括无形性、不可存储性、异质性和生产消费同时性。这些特性使得服务在生产和消费过程中具有独特的挑战和要求，要求服务提供者具备高度的专业素养和应变能力，以提供高品质的服务满足客户的需求和期望。