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汽车4s店售后满意度回访话术
4s店
客户
回访
关怀
话术
答:
10. 您对我们服务的物有所值是非常满意/
满意
/ 一般/还是不满意呢?11.维修/ 保养过后我们的接待人员有没有就您的结算清单主动为您进行详细的解释呢?您对接待员对结算清单的解释是非常满意/ 满意/ 一般/ 还是不满意呢?12.接
车
时等待的时间和交车时等待的时间是非常满意/ 满意/ 一般/还是不...
谁给我写一份
4S店
的
回访话术
啊!急急!
答:
1. 您好!请问是XX先生/女士吗?2. 我是一汽-大众XX店客服部的XX(务必报自己姓名或代号 我想请您帮我做个
回访
,估计需要耽误您2分钟左右的时间,您看行吗?3. (顾客愿意配合)呵呵,太感谢您了!4. 您的
车
在X月X日在我们这里进行了XX维修/保养项目对吗?5. 当时是您亲自送车和取...
4s店
潜客
回访话术
答:
2、
是—客户接受回访,感谢客户的支持“谢谢”
(继续下了问题)首先,请您回顾一下购买新车时的全过程,对我店提供服务的总体满意度如何评价?如果1分表示很不满意,10分表示特别满意,1-10分您打几分?其次,请您对我们以下的提问用特别满意、很满意、满意、不太满意。很不满意给予评价。1. 您对...
4s店
潜客
回访话术
答:
6. 提
车
后,我们的销售人员是否主动联系您,询问您对车辆使用的
满意度
?如果您对任何一项服务的评价不是特别满意,请您告诉我具体的原因。(如果客户评价一般或以下,需要进一步了解原因)另外,您已经是我们公司的重要客户,我们向XX厂家推荐了您,厂家可能会在近一个月内与您联系,进行满意度调查。请您...
4S店
客服
回访话术
?
答:
1、×××先生/女士您好,我是××
4S店
客服中心的××,很冒昧打扰您!您现在方便接听电话吗?(如果客户认为不便,致歉后询问方便的时间再联系,挂线)2、首先对您购买我们××品牌
汽车
表示由衷的感谢,您的车是否已经上牌(此问题要核对销售客户信息再问,如果是没有领取合格证,没有开具发票的客户不宜...
4s店售后回访话术
(2)
答:
4s店售后回访话术
[篇2]※抱怨
车子
耗油高;应对话术:1、经济油耗是指在特定的测试条件下(无风、路面平直等),车辆以经济速度匀速行驶一段路程,计算出的平均油耗。2、检验油耗真正的标准不能以市内为准,因等待、红绿灯、开空调等等都会影响你的油耗,3、关于油耗的'计算方法:建议将油箱加满油,...
客户
回访
标准
话术
(2)
答:
1、离我公司太远; 2、自己公司有修理厂;3、朋友有修理厂或有其它修理厂的优惠卡;4、小问题在外维修;5、在保险公司指定修理厂维修;6、
车
没在本地使用。 1、维修价格太贵;我们公司是
4S店
,价格是按厂家标准来收的,不会是乱收费。如果拿我们的价格跟外面的维修厂价格比就肯定会贵一点的,但是我们是有保障的,...
4S店
如何做好客户
回访
?
答:
第一,就要懂得如何与客户沟通,一般
4S店
有相关的电话
回访
的
话术
。在与客户的沟通互动中,你的话语要给客户一种贴心,受重视的感觉,还要注意说话的方式,给事情的后续处理留有一定的回转余地。 掌握好回访的技巧,客户的回访不但可以给客户贴心的服务,还可以带来下一次的销售,因为好的
售后
服务,能为...
4s店售后
礼貌用语
答:
4s店售后
礼貌常用
话术
用语 1、 客户非常生气问:“为什么我们不能自己开车到车间或是进车间看自己车辆的维修过程?” 答:您的心情我们可以理解,对于检查质量您可以完全放心,XX品牌的维修工都是技术过硬的技师,再则检查完毕后,我们会做验车,您在这段维修期间,完全可以安心处理您的事务,如有什么问题,我们会及时与您联系...
汽车
销售隔了好几个月的
回访
电话该怎么打
答:
准备好跟进内容,好记性不如烂笔头,电话跟进前,销售顾问需要清楚记得自己上次与客户接触的场景。
汽车
销售员在和客户之余逐步进入汽车销售
回访话术
技巧的第二步询问车的情况。首先可以问问客户最近是否有开车出游或者其他的有关汽车方面的爱好,询问
车子
在使用过程是否出现过哪些状况,哪些需要
4S店
提供帮助或...
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