客服面试问题及答案答:因此,耐心,就成为客服必须具备一项要素。 12、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题? 回答提示:这一题是管乎岗位操作流程的问题,一般来说,答案较为固定,你可以这样回答:如果是个人原因的话,一般只能申请七天无理由退换货,这样对我们的店铺不会有影响,如果申请的是其它理由的话,需要看一下聊天记录,为什么要申请这个...
淘宝自我介绍怎么写?答:7、平时会进修研究客服销售技巧,客户买卖心理学 个人见解:良好的客服礼节,可以让客人感到受到礼待,增加好感。 真诚不夸张的赞美和语言,会让客人感觉到店家对顾客的热忱和真心实意。 淘宝客服面试自我介绍 本人做事细心,能够吃苦耐劳,有一定的交涉能力,遇事冷静,较强的适应能力及语言组织逻辑思维能力,为人具有亲和力,...