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用以评价电子商务企业对顾客责任
什么是
电子商务企业对顾客责任
的指标
答:
价格的透明性、产品的真实性、
客户
服务指标、物流速度及安全性等。
为什么
电子商务
网站要强调
顾客
忠诚度
答:
跟踪
顾客
忠诚的价值在于超越时髦发现忠诚的原因,通过对优秀
电子商务
站点消费者购买模式的研究发现,有五个方面是极其重要的:高质量的顾客服务、及时送到、引人注目的产品介绍、方便、合理的送货及产品价格、清晰而值得信任的隐私政策。 三、吸引目标消费者的方法 网上市场也要细分,因为任何消费者都可以在任何时间、地点上...
电商
客服工作总结报告
答:
电子商务
是我的专业,我对电子商务特别是网络营销一直都有着浓厚的兴趣和 爱好 ,刚进入
公司的
时候座套的订单量很少不多,在公司的重视、开发部的支持、应主管的指示下,前期重点对店铺做了装修美工以及商品编辑修改,价格调整,特别是大量的宣传推广,终于在我进来第20天的时候接下了我的第一个订单,给了我很大的鼓励,...
电子商务客户
关系管理策略
答:
首先要建立客户评价系统,即客户在成功交易后,对企业及企业的一整套客户服务做出评价
,这些客户的评价构成企业的信用记录,是企业的一种自我促进的方法。同时企业也可为每个建档的客户设置一个客户信用记录,客户则会为争取自身更高的信用度来与企业更好的合作。其次对顾客进行追踪服务,在电子商务环境下,企业通过给顾客建档...
跟网络经济下的消费者忠诚度有关什么是网络经济
答:
企业还可以在网站上设置互动空间,给顾客一个交流、表达意见的地方,真正发挥网络的互动功能
。4、保障交易安全安全问题是电子商务发展的一个重大障碍。为解除消费者的安全忧虑,企业应当提供各种安全措施,例如,利用互联网的超级衔接功能向消费者提供访问数字签证机构、产品审批监测机构、金融机构等相关机构的方便。企业还要...
如何建设
电子商务
的信用体系
答:
另外,经销商还应当把
企业
的经营范围等一系列特征描述清晰,
给客户
以信任感。商家应本着对消费者负责的原则,努力提高自己的诚信指数。但是从长远考虑,解决
电子商务
中的诚信危机要从建立电子商务的信用体系入手。信用体系的建设是一项极其庞大而复杂的系统工程,必须由政府、行业、企业、消费者以及传媒各方通力合作,以法律...
电子商务
经营者保护消费者的义务有哪些
答:
- 保留消费者
评价
- 合理宣传 - 消费者维权协助 2. 平台
责任
:- 先行赔偿 - 连带责任 - 相应责任 法律规定国家维护
电子商务
交易安全,保护电子商务用户信息,并对违反用户和消费者权益保护规定的行为设定了相应的行政处罚。随着《电子商务法》的实施,任何
电商
平台和经营者若不把控服务与质量,都难以...
电子商务
物流是什么
答:
它是指,
电子商务企业
做自己最擅长的,比如平台、数据,而把其他业务比如生产、物流都外包给第三方专业企业去做,最终是把公司做小,把
客户
群体做大。电商物流中的轻公司轻资产模式,即
电商企业
着重在于管理好业务数据,管理好物流信息,而租赁物流中心的地盘,并把配送环节全部外包。这是传统电商企业的传统运作模式,也就是...
电子商务
的内容包括哪些?
答:
电子商务
是
以商务
活动为主体,以计算机网络为基础,
以电子
化方式为手段,在法律许可范围内所进行的商务活动过程。电子商务是运用数字信息技术,对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖电子商务的范围很广,一般可分为
企业对
企业(Business-to-Business),企业对消费者(Business-to-Consumer),消费者...
谈谈你对创业者及其
企业
承担社会
责任
的看法?
答:
1、加强品牌建设,赢得
顾客
信任。当企业的捐赠或公益慈善行为引起广泛关注和报道的时候,不仅回应了民意,更是在顾客心中树立了对企业的正面积极的认识。人们对一家企业的印象
评价
更多来自于该企业履行的社会
企业责任
,而不仅仅是
公司的
品牌和利润表现。2、提升员工使命感、幸福度及满意度。不少企业鼓励员工...
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