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退换货旺旺是什么意思
淘宝客服年终工作总结个人2022(合集6篇)
答:
其实客服,自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服,也要具有处理一定售后问题的能力,售前客服除了接待一些售前的咨询问题,也会不可避免的处理一些售后的问题件,一般
退换货
就不必说了,像其他的,快递丢件,发错货,少发货等等一些问题,售前一般要在同事的协助下面对顾客,尽快地安抚顾客情绪,主动地解决问题。客服...
给了天猫差评怎么办
答:
速度:中差评第一时间出现,第一时间着手处理,尽量找出多种方法可以联系到顾客,因为时间一长顾客可能忘记了,或者衣服洗过了我们又不接受
退货
,对双方都会是一个不好的结果,时间一长,连我们自己去处理的耐心都会减低的,所以要第一时间处理的哦二:联系顾客:
旺旺
在线的就先通过旺旺沟通,如果你是个对产品不是很了解的...
如何预防中差评,如果出现中差评怎样处理
答:
这个时候卖家需要及其耐心与其沟通,使用淘宝官方工具
旺旺
来交流。在沟通过程中,引诱其露出狐狸尾巴,在其明确表达出“给钱就删改差评”之类的话之后,立即截图举证到平台进行申述。证据确凿,剩下的就交给小二来处理。同行恶评:这类人通常会拒绝与客服沟通不回复消息,也拒绝
退换货
。当确定是同行恶评之后,可以到淘宝或者...
在淘宝买衣服,确认收货和给了好评后发现衣服小,怎么办
答:
把和卖家协商的
旺旺
聊天记录保存下来 然后再把衣服邮寄退回去给卖家 若是卖家接到你退回去的衣服,但却不再邮寄一件大的衣服给你,也没有给你退款的话 就把旺旺聊天记录作为附件上传给TAOBAO客服,投诉卖家 但是这笔交易是已经确认收货和给了好评了的,你再
退货
,要回退款,风险很大。所以在退货之前...
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