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青岛12345诉求清单保留多久
12345
会派人去调查吗
答:
2、打三次
12345
的结果不会遭道打击报复,12345是“非紧急救助服务系统”,根据投诉内容,分为一般紧急事项,即要求有关单位在一小时内办结的事项。但一般事项是在3-5个工作日内,由各单位办理完毕后,需要直接向市民回复处理情况,同时给“12345”热线反馈处理意见;3、打三次12345的结果已进入信访程序...
12345
与110联动
答:
各地区要进一步加大政务服务便民热线归并力度,
对按照双号并行、设分中心形式已经完成归并但仍保留话务座席的热线号码
,不具备“7×24小时”人工服务能力或者人工接通率低于60%的,将话务座席并入12345统一管理,可以保留号码。加强对12345工单承办单位办理工作的督查考核,及时公开办理情况,不断提高响应率、问题解决率和满意度...
有谁知道
12345
网上处理事情两次不满意后送界定是什么意思
答:
处理后部门会进行回访,咨询是否满意。填写不满意,让其再次办理。(以福州市为例)根据《福州市
12345
便民服务平台运行管理办法》第九条,对
诉求
人评价不满意的事项,经核实确属承办单位责任的,由承办单位重新办理。若重新办理后,诉求人仍不满意,经核实确属承办单位责任的,将督促承办单位再次办理,并纳...
福建省
12345
便民服务平台监督管理办法
答:
第四条、按照便民服务专线清单,结合各地实际,整合12345热线电话与各类便民服务诉求电话,
个别暂时不能整合的,可实行两号并存、数据共享、统一监管
。 第五条、12345平台在各级人民政府领导下,坚持属地管理、分级负责、归口办理,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题的原则,做到“有呼必应、有诉必理、有理必果”。
12345
与110联动
答:
各地区要进一步加大政务服务便民热线归并力度,
对按照双号并行、设分中心形式已经完成归并但仍保留话务座席的热线号码
,不具备“7×24小时”人工服务能力或者人工接通率低于60%的,将话务座席并入12345统一管理,可以保留号码。加强对12345工单承办单位办理工作的督查考核,及时公开办理情况,不断提高响应率、问题解决率和满意度...
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