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4s店售后服务流程
4s店
的
售后
工作具体是什么?
答:
2、完整和规范的服务系统:
汽车4S店
的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客在汽车4S店中消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、
售后服务
、维修保养须知、配件供应等所有增值服务整车及零部件能够保证原厂原货。3、多种多样的增值服务:消费者在购买汽车以后还有一些额外的服务汽车4S店可以凭借其强大的实力推出...
汽车4s店售后
6s管理内容
答:
“汽车6s包括包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、
售后服务
(Service)、信息反馈等(Survey)、汽车金融、汽车俱乐部等六项服务内容。6S管理是现代企业中的一种生产现场管理方法,包括整理(Se)、整顿(Seon)、清扫(Seso)、清洁(Sekeesu)、素养(Shsuke)、安全(Saey),故简称6S。”...
汽车
售后服务
与一般商品相比,具有那些不同之处?
答:
通过许多4S的管理实践证明,客户服务满意度与各项
服务流程
的执行特别是核心流程的执行情况息息相关。所以,建立健全各项规章制度并抓好执行力度是非常重要的。 (二)、抓各项服务流程的建设提高服务质量 1、提供先进的服务设施,提升和完善维修服务质量。
汽车4S店
或汽车经销商的
售后服务
行业不仅仅是为顾客提供一些表面性的...
怎样写
汽车4S店服务
质量规划?
答:
图3构建了
汽车4S店售后服务流程
的优化效果,将顾客置于整个服务的中心位置。这一位置上的改变有助于让所有员工重视顾客,形成以顾客为中心的理念。在整个服务过程中,强调了各个关键工序与顾客的互动。员工与顾客的充分互动有助于服务快速地、准确地产生,消费。这不仅提高了顾客满意度,同样也提高了员工的满意度。 已...
4s店售后服务
顾问工作内容是什么?
答:
1、通过电话或者面对顾客处理投诉,建立客户档案和客户车辆档案。2、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。3、接受有关汽车保养和核准的维修
流程
、车辆使用以及当地车辆法规的询问。4、协助前台与车间的工作,使其正常运作。5、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。6、就维修...
4s店售后服务
顾问工作内容是什么?
答:
1、通过电话或者面对顾客处理投诉,建立客户档案和客户车辆档案。2、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。3、接受有关汽车保养和核准的维修
流程
、车辆使用以及当地车辆法规的询问。4、协助前台与车间的工作,使其正常运作。5、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。6、就维修...
名车行和
4s店
的区别
答:
去名车行买车的价格一般比
4s商店
稍微便宜一点,所以很多消费者会去一些汽车店买车。
4s店
里的四个s是销售sale,零配件sparepart,
售后服务
service,信息反馈survey。4s店店里有一套标准化的
服务流程
,所以去4s店里买车的体验比较好,去4s店内保养也比较好。如果汽车遇到重大故障,建议去4s店修车。4s店里的...
汽车走
4s店
保
流程
答:
汽车去
4S店
保养时可以选择你熟悉的销售顾问或者
售后服务
顾问,一般来说是不需要预约;首保的话都是免费的,工时费也是免的;需要带上保养手册等。扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
售后
年度工作计划5篇范文
答:
2、针对
售后服务
做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店,独立解决区域内所售车辆的维修,配件更换等售后问题。 3、加强对客户售后服务工作的监督检查,不符合公司规定的要进行纠正指导,发现严重违规行为的要及时反映到客服部,根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。 七、投诉管理 在服务过程中出现的客户...
汽车去
4s
保养找谁,需要提前找销售预约吗?首保完全免费吗,要工时费吗...
答:
汽车去
4S店
保养时找
售后服务
顾问,一般来说是不需要预约;首保的话都是免费的,工时费也是免的;需要带上保养手册等。汽车保养
流程
:第一个就是发动机油量检查,平面行驶时,油量若在(F)和(L)的标线范围内,则属于正常,若低于(L),则应添加指定型号机油,加油位不能高于(F)。第二个就是蓄...
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