如何提高客户满意度,如何从顾客满意到顾客信任答:对于企业来说,如果对企业的产品和服务感到满意,顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客,扩大产品的知名度,提高企业的形象,为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是,企业往往将顾客满意等于信任,甚至是“顾客忠诚”。事实上,顾客满意只是顾客信任的前提,顾客信任才是结果;顾客满意是对某一产品...
如何提升客户满意度答:更多的是要传播出去,服务好不好,不一定是客户说了算的,大部分可能是汽车品牌和媒体说了算的,所以,除了做好基本的服务工作,还要有一套完整的,科学的,系统的传播出去,要学“王婆卖瓜”,“自卖自夸”,否则,服务只能“闭门造车出门不合辙”的问题,借助媒体去传播服务,塑造自我个性服务品牌,也是客户满意度提升的...