如题所述
首先,作为一个客服需要做到能够及时回复客人的消息,这是先觉条件。
其次,客服应该对自己所销售的商品彻底的了解,能够对客人提出的问题给出理想的答案。客人遇到问题要及时解决,不要推脱。
接着,站在客人的角度去思考问题,发现自身店铺的问题要及时与运营沟通,尽快解决,避免同样的问题再次出现。
最后,摆正心态,把客人当做自己的熟人朋友,尽力的去帮助客人买到好的东西,还要尽量帮他省钱。
这些,做到了,相信你会成为一个优秀的客服,虽然老板或许有点烦你,但是,最后肯定是会很看中你的。