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提醒客户预约保养的电话内容
4S店客服部经理的具体工作事项及职责是什么?
答:
客服经理第5件事:爱车讲堂 从新车7DC开始,就第一个与
客户
建立了关系,这个关系的维护,想更深入一层,不一定是从首保开始,完全可以从新车交付后到首保之前的新车爱车讲堂开始,可以提前拉近与客户之间的关系,从而为后续的首保
提醒
、
预约
工作开展和回访工作开展等建立良好的基础。客服经理第6件事:自驾...
新车多久去
保养
才合理
答:
汽车首保是汽车的首次保养,一般车辆都是5000公里/6个月(少数车除外),很多品牌4S店为了缩短
客户的保养
周期,都改为
提醒客户
3000公里/3个月就要做保养了,两个数值是以哪个先到为准。超过了厂家规定的首保公里数或者时间才去4s店首保会影响车主的三包权利。汽车的首保包括了下面
的内容
:检查液面或添加...
4S店中维修接待的责任是什么?
答:
2、 根据客户档案资料,研究
客户的
需求 业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修
保养
及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务
的内容
,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 3、与客户进行
电话
、信函联系,开展跟踪服务 业务人员通过电话联系...
汽车4s店客服年度工作计划范文
答:
(一)及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。(二)及时
电话
跟踪:维修
保养
交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问,确认客户对修车的满意度,记录并及时反馈信息给站长。(三)定时后续跟踪服务:提前二周
提醒客户
定期保养车辆并记录,并在日期将至时再次通知。(四)提供定期上门访问名单:选择一定比例的客户...
汽车去4s
保养
找谁,需要提前找销售
预约
吗?首保完全免费吗,要工时费吗...
答:
汽车去4S店
保养
时找售后服务顾问,一般来说是不需要
预约
;首保的话都是免费的,工时费也是免的;需要带上保养手册等。汽车保养流程:第一个就是发动机油量检查,平面行驶时,油量若在(F)和(L)的标线范围内,则属于正常,若低于(L),则应添加指定型号机油,加油位不能高于(F)。第二个就是蓄...
汽车售后客服各种有哪些工作职责
答:
2.开展预约工作:预约工作在开展销售的过程中,由销售人员
提醒客户
,在日后的维修
保养
,通过预约可减少客户的等待时间、合理安排车间人员的工作周期,避开店内的维修高峰期,避免维修人员过度疲劳,降低维修质量。(当客户来电预约时,进行登记。可配备专门的
预约电话
,及时与前台沟通,避免客户来店重复陈述维修...
【精选】4s店客服专员工作计划范本
答:
(一)及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。(二)及时
电话
跟踪:维修
保养
交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问,确认客户对修车的满意度,记录并及时反馈信息给站长。(三)定时后续跟踪服务:提前二周
提醒客户
定期保养车辆并记录,并在日期将至时再次通知。(四)提供定期上门访问名单:选择一定比例的客户...
汽车售后服务流程的七步法是哪些
答:
如果当时很难确定是否属于质量担保范围,应向
顾客
说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定,将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。(2)不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。6、获得、核实顾客、车辆信息 (1)向顾客取得行驶证及车辆
保养
手册。(2)引导顾客到...
汽车售后客服各种有哪些工作职责
答:
2.开展预约工作:预约工作在开展销售的过程中,由销售人员
提醒客户
,在日后的维修
保养
,通过预约可减少客户的等待时间、合理安排车间人员的工作周期,避开店内的维修高峰期,避免维修人员过度疲劳,降低维修质量。(当客户来电预约时,进行登记。可配备专门的
预约电话
,及时与前台沟通,避免客户来店重复陈述维修...
汽车售后客服各种有哪些工作职责
答:
2.开展预约工作:预约工作在开展销售的过程中,由销售人员
提醒客户
,在日后的维修
保养
,通过预约可减少客户的等待时间、合理安排车间人员的工作周期,避开店内的维修高峰期,避免维修人员过度疲劳,降低维修质量。(当客户来电预约时,进行登记。可配备专门的
预约电话
,及时与前台沟通,避免客户来店重复陈述维修...
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