接待客户的基本流程答:” 注意事项:接待客户时,要自信,自然;与客户交谈时,要面带笑容,态度诚恳; 交谈中应处处表现出对客户的尊重与关怀;上客户车检查前,必须先提醒客户保管好车上的贵重物品,征求客户同意后,方可上车。 三、 问诊: 流程:详细咨询车主车辆状况,必要时作好笔记,接待人员对车主提出故障应首先检查,诊断,参照历史档案。
服务员岗位职责答:3、替客人存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒客人自行保管。 4、整理、准备菜单、酒水单,发现破损及时更换。 5、迎接客人,引导客人到预订台位或客人满意的台位,为客人拉椅,铺好餐巾,递上菜单酒水单。 6、客满时,负责安排好后到的顾客,使客人乐于等位。 7、留意常客姓名,以增加客人的亲切感和自豪感...
餐厅服务员岗位职责答:●替客人存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒客人自行保管。 ●整理、准备菜单、酒水单,发现破损及时更换。 ●迎接客人,引导客人到预订台位或客人满意的台位,为客人拉椅,铺好餐巾,递上菜单酒水单。 ●客满时,负责安排好后到的顾客,使客人乐于等位。 ●留意常客姓名,以增加客人的亲切感和自豪感。 ●随...