1.他们打电话给你说你的东西到了，你就可以和他们说，我不要送货上门，我要自己去拿，这样就可以了。
2.他们会在送货之前和你电话联系，你只要填写了正确的手机号码，他们就会在来你家之前问你是否在家。如果你在家他们会上门或者是有的小区不给进入就让你去小区门口拿货，要是你不在家，那么就要去申通当地的营业点取回，也可以再和那个送货的工作人员联系，让他选择你在家的时候上门。
还有说一下下，送货人员有的时候态度真的没有很好，大部分时候我们也只得忍耐下，当然也可以投诉。最好当面在他们面前把包裹拆开看有没有损坏，有的话让送货人员给你开个证明，再进行后面的手续。另外，你有个包裹单号码，可以随时上申通的网站查询你的包裹已经运送到了哪个城市哪个步骤。
这个是申通的网站地址，上网看看吧。
参考资料：http://www.sto.cn/