淘宝卖家发货超时了会怎么样?

Question

如题所述

Answer 1

淘宝开店规则详解：
1. 卖家发货时间限制：若未与买家协商具体发货时间，买家付款后，卖家须在72小时内完成发货。这一规定旨在提升卖家服务效率，满足买家快速收货的需求，并营造良好的购物氛围。
2. 延迟发货处罚：若卖家未在宝贝描述中明确告知发货时间，或在买家付款后未能在72小时内发货，或明确表示无法在72小时内发货，将被视为延迟发货。每次延迟发货将被扣除3分，并需向买家赔偿商品成交金额的5%，但赔偿金额上限不超过30元。
3. 退款处理：买家在申请退款时，可以选择“缺货”或“虚假发货”作为退款原因。若卖家同意退款，淘宝会通知支付宝从卖家保证金中扣除相应金额，并赔偿给买家。买家可在支付宝账户中查看赔偿金。
4. 违反发货规则的处理：若卖家违反淘宝的发货规则，买家有权申请退货退款。若买家已使用商品或点击“确认收货”，需与卖家协商一致方可退货退款。若协商不一致，淘宝将不予支持。除非是由于卖家的不正当行为导致买家确认收货。
5. 发货时间承诺设置：卖家可在卖家中心设置发货时间承诺，如“4小时内发货”或“45天内发货”。只要在承诺时间内发货，通常不会出现问题。