一、直接客户或相关人
1. 利益诱惑：向客户展示产品或服务能带给他们的直接利益，强调解决他们问题的能力。
2. 用“与众不同”来吸引：突出产品或服务的独特性，说明为何它区别于市场上的其他选项。
3. 用大企业或竞争对手做背书：提及知名企业或竞争对手的选择，增加产品的可信度。
4. 谈及客户熟悉的话题：从客户已知的信息入手，建立共鸣和信任。
5. 由衷的赞美客户：适当地赞美客户的专业或成就，建立良好的关系。
6. 熟人引荐：如果可能，提到是通过共同认识的人引荐，利用人际关系增加信任。
7. 幽默地自报家门：以轻松幽默的方式介绍自己及公司，营造轻松的通话氛围。
8. 从对方最关心的话题入手：针对客户最关心的问题展开讨论，显示你的专业性。
9. 是否问“您现在是否方便？”：礼貌地询问客户是否适合推销，尊重客户的时间。
10. 用关键数字增加说服力：提供具体的数据支持你的观点，增加说服力。
11. 提意见：提供有价值的意见或建议，展示你的专业知识和关心客户的需求。
12. 打错电话：如果意外打错电话，可以巧妙转换话题，避免尴尬同时建立联系。
13. 正话反说：用反问的方式引导客户思考，以引起他们的兴趣和好奇心。
二、给“非直接客户”电话
这类人最大的特点是被各种推销电话“狂轰滥炸”后，对推销行为已产生反感并具有很强的免疫力。一旦察觉到推销意图，他们往往会本能地拒绝、推脱或立即挂断电话。
1. 礼貌应对接线人：始终保持礼貌，即使对方表现出拒绝的态度。
2. 避免太过“程式化”的说话方式：自然地交谈，避免听起来像是在读稿。
3. “不在一棵树上吊死””：不要只针对一个潜在客户，多方尝试以增加成功机会。
4. 暗示操控：避免操控性的语言，保持对话的开放性和诚实性。
5. 调整提问方式，减少对方说“不”的可能：用封闭式问题引导对方，减少拒绝的机会。
6. 在电话里“沉默”施压：适时的沉默可以给对方思考的时间，但不要滥用。
7. “质疑”接线人：谨慎提问，避免让对方感觉被质疑，保持对话的友好性。
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