非暴力沟通的四个步骤

Question

如题所述

Answer 1

非暴力沟通的四个步骤是观察、感受、需要、请求。

1、观察

从事实中剥离评判、揣测和意见，找出完全中立的事实。前面的对话为何容易引起冲突，是因为并不是在表达事实，而是在发泄情绪。如果我用非暴力沟通的方法来进行交流，就能轻松化解分歧，达到有效沟通的目的。

2、感受

通常会忽略自己的感受，或者误把想法当成感受。比如“觉得被误解了”“觉得自己很无能”等等。通过建立表达感受的词汇表，可以更清楚地表达感受，从而使沟通更顺畅。

3、需要

直接说出需要，可能做出积极的回应。“现在需要什么？为了满足这些需要（要求），希望对方做什么？”

4、请求

提出具体的请求，越具体越好；请求对方的反馈，确保意思与对方的理解相同。当对方给予反馈时，要表达自己的感激；如果对方不愿意反馈，要耐心倾听感受和需要。非暴力沟通的目的是帮助在诚实和倾听的基础上与人联系。

非暴力沟通的技巧介绍：

1、倾听：给予对方足够的时间和空间表达自己的观点，不中断或打断讲话。

2、表达感受：表达自己的感受，而不只是指责对方或陷入攻击性的言辞。

3、表达需求：清楚地表达自己的需求和期望，以便对方了解立场。

4、避免批评和指责：避免用攻击性的方式批评对方，而是尽量使用中性和积极的措辞。

5、探索解决方案：注重合作和共同解决问题的办法，而不是陷入指责和争吵。

6、建立共情和理解：努力理解对方的处境和立场，并尝试寻找双方共同的目标。