淘宝买的东西换货成功后商品仍然有问题怎么处理

如题所述

淘宝买的东西换货成功后商品仍然有问题的情况下,买家可以申请退款。

淘宝换货、维修、补寄后的商品仍有问题的处理方式:

1、如订单还没有交易成功,可以申请退款;  

2、如交易已经成功,可以在交易成功15天内申请售后;

3、如商品已经过15天,可以尝试申请售后,如无法申请售后,已过维权期,淘宝无法强制处理,请联系卖家协商处理。

扩展资料

《淘宝平台争议处理规则》中规定:

第十一条  除特殊规定外,交易做退货退款处理的,或卖家同意退货协议但无确切证据证明卖家有责的,买家将退货商品交付承运人后,商品的破损风险由卖家承担;商品的损毁、灭失风险由买家承担,买家有权向承运人求偿。  

第十二条  卖家应对出售临近保质期的食品事先予以显著明示或征得买家同意,未显著明示或征得买家同意的,买家有权拒签或要求退货。

参考资料来源:淘宝网消费者服务中心-换货、维修、补寄后的商品仍有问题,怎么办?

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