如果确定客人在酒店丢失重要物品，作为客人可明确要求向公安机关报案或者丢失财物数额较大时，公安机关应当立即向公安机关报案，并妥善保管现场。也就是说，在公安人员到达之前，任何人不得进入或离开现场，任何物体不得移动或阻止进入。在公共场所发生事故时，必须划定保护区进行控制。
另外作为酒店方，在客户入住时，酒店有义务提前通知客人，让他们好好保管好自己的贵重物品。酒店也有责任照顾客人的财产，不管客人来不来消费，酒店有一定的责任，但是客人自己也有自己的过错，所以双方都应该承担一部分责任，至于赔偿多少是适当的，需要协商解决。
扩展资料：
丢失贵重物品的住客如果要获得酒店的赔偿，必须要有充分的证据。桃丽指出，查看监控录像是一种最直接最便捷的方式，可以通过查看住客的客房是否被陌生人闯入，公共场合是否发生盗窃行为，这些可以从录像上查出来。然而，并非每家酒店每次都愿意积极配合，协助调查。
酒店方以自身利益为出发点，故意将对自己不利的录像带摧毁，或是刻意隐瞒录像内容，这种情况亦时有发生，当证据不足，责任在谁则难以判断。
参考资料来源：凤凰网—在酒店丢了东西，该由谁埋单？
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
相似回答