业务跟单的主要职责集中在以下几个方面：
首先，跟单员的核心任务是全程监控订单的生产过程，确保货物按照客户的需求顺利生产，并在完成后及时交付，同时确保收到客户的款项。这包括了从订单接收、生产跟踪到最终收款的全流程管理。
其次，保持与新老客户的良好沟通是关键，通过了解他们的需求和反馈，跟单员能及时调整服务策略，增强客户关系，这有助于开拓和维护市场资源。
当客户提出投诉时，跟单员需要扮演信息桥梁的角色，将这些反馈准确无误地传达给公司内部相关部门，以便及时解决客户的问题。
除此之外，跟单员还需要时刻关注市场动态，通过收集和分析市场信息，发掘新的商业机会，以推动公司业务的发展。
接收客户订单时，跟单员需要核实订单内容，确认客户的所有要求，并在第一时间给出生产及品质评估，以满足客户期待。
接着，跟单员需要负责排单，将订单需求传达给生产安排部门，确保生产按计划进行，准时交货。
在日常工作中，全面准备订单资料，包括详细记录和整理，对于跟单员来说是必不可少的。他们还需要管理销售合同、营销文件等文档，保证文件的有序和安全。
最后，跟单员负责记录客户信息和销售数据，为公司决策提供重要依据，确保销售工作的顺利进行。