若是的是vivo手机，可以参考以下内容：
一、锁屏键、音量键失灵，可以参考以下处理方法：
1、确认是否使用第三方3D钢化膜，同时确认贴膜胶水是否流入按键缝隙，贴第三方3D钢化膜时，建议贴膜前使用其他纸片遮挡按键位置，防止胶水流入缝隙；
2、若机器磕碰过后，按键失灵，建议携带机器到vivo客户服务中心进行检测；
3、重启手机或平板查看是否恢复；
若无法重启或重启后还是不能正常使用，还建议将机器带到我们的vivo客户服务中心由专业技术人员协助检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
二、触屏键失灵
点击手机触屏键出现没有反应：
1、若屏幕上有脏污，建议使用无尘布蘸取少许水或清洁剂，轻轻地将屏幕擦拭干净。
2、若贴了较厚的钢化膜，或屏幕与贴膜起泡，必要时可将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试。
3、重启手机再操作试试。
4、可进入卡片后台界面，点击“X”清除后台软件，再操作看看；
5、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
6、若以上方法未能解决该问题，建议携带机器前往 vivo客户服务中心检测。
手机侧面按键失灵需要送修。
侧面按键失灵的原因往往是因为长时间使用摩擦磨损造成的。用户在发现侧面按键失灵后，可以先进行简单的处理，例如将手机彻底关机，然后拆下机壳清洗键位或使用软管喷头清洗。如果这种方法依然无法解决问题，用户就需要考虑更正规的处理方法。
如果用户认为自己无法解决手机侧面按键失灵问题，可以选择联系官方售后维修，然后前往指定服务中心进行处理。首先，用户需要确认自己的手机是否还在保修期内，如果没有保修期或已经超过保修期，就需要付费维修了。需要注意的是，在送修前用户应该对自己的手机进行备份，以防数据丢失。
手机按键失灵的原因
实际上，有许多情况可能导致手机按键失灵，而软件问题也是其中一种常见因素。由于科技发展的快速进步，手机的软件和系统也变得更加智能。然而，与此同时，软件的问题也越来越频繁。如果用户发现手机按键失灵，可以考虑是软件问题。
在这种情况下，有几种可能的解决方法。用户可以尝试重启手机或重新安装软件，以解决这个问题，在此之前最好先备份好手机里面的数据。此外，如果手机存在严重的系统问题，建议尝试恢复出厂设置，但数据备份依然是最好的选择。