礼貌礼仪的基本知识

Question

如题所述

Answer 1

礼貌礼仪的基本知识有：

微笑，与客人保持眼光接触，主动向客人问好，尽量称呼客人的姓氏，主动让路、让位给客人，请客人先行，三人以上对话，须用相互都能听懂的语言。

不可询问客人私人问题，复述客人要求，不能满足或不明白客人时必须立即道歉, 同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决；绝对不可以将客人当成皮球。

礼仪礼貌的介绍：

礼仪礼貌是一个人在待人接物方面的素质和能力。礼仪是一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范，是在较大的较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式，是在国际交往接待时，在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌礼节要求。

礼仪礼貌反应了一个人在道德、学问、技艺等方面通过自己的刻苦学习、艰苦磨练以及长期陶治，逐渐使自己具备某一方面的素质和能力。