性质不同:包修期是指“三包商品”的三包有效期,一般为一年。在这些商品的一年三包有效期内,经营者为消费者维修商品质量问题,不得收取任何费用。保修期是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。
商家为了保护和提高自身的信誉往往会在顾客购买商品和服务时向顾客承诺保修或者包修,但是顾客有时候会分不清保修和包修的区别,从而和商家产生冲突。那么保修和包修的区别到底有哪些?下面就跟随的小编来一起了解一下。
保修和包修的区别有哪些呢?一、什么是保修? 保修,是厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务。主要出现在电子电器产品、交通工具、机械、建筑产品等产品之中。
保修期是指厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现的故障时提供免费维修及保养的时间段。
二、什么是包修? 包修是指在“三包”有效期内,除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外,在维修时消费者可以不支付任何费用,由厂商所提供完全免费的维修服务。
“包修期”是指经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。包修意思是指在包修期内,购买回的商品在维修时可以不支付任何费用。而保修就不是这样了,它只不过是厂家保证负责维修的承诺。
三、包修与保修有什么区别? 有许多消费者购买商品时,误认为保修就是包修,是免费维修,结果造成许多误会,有的甚至为此告到消费者协会。
对于保修与包修,《消费者权益保护法》第四十五条是这样规定的:对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退 的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货,在保修期间,两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。由此看出,保修与包修,是两个不同的概 念,包修意思是指在包修期内,购买回的商品在维修时可以不支付任何费用。而保修就不是这样了,它只不过是厂家保证负责维修的承诺,可以交修理费,也可以不 交,交不交纳修理费在法律上都没有根据。
目前,消费者购买商品后,厂家给的保修卡上大都表明了在包修期内确系商品质量问题的包修、包换、包退的“三包”服务。但是,如因个人使用维护不当造成的损坏,那只能是保修,厂家不可能为你免费包修。
为了避免和商家冲突和保护消费者自身的权益,顾客在购买商品和服务时一定要仔细查看商品保证书上的内容,同时向商家询问清楚分清保修和包修的区别。