拨打12378可以投诉支付宝，如果向相关机构投诉，该机构会进行核实，然后对平台进行处罚。但是具体的处罚结果要根据现状来定，因为每种情况都不一样。被投诉后，要看情况，事后处理的方式通常不一样。
一、如何投诉支付宝公司
确认提供电子商品的公司所在地，搜索该地工商局网站。输入”某某工商局官网“，点击官网进入。在主界面菜单栏中选择”公众互动“版块，将鼠标光标放至该处后，下方即可看显示的不同选项。接上一步，在显示的界面中根据个人情况选择“经济违法举报”或者“消费者投诉”等事项，作出选择后点击进入。如是以消费者身份进行投诉，需要注册登录后，点击左侧列表中“在线投诉”，然后填写完善事实情况等信息即可。如是举报某公司经济类违法，可不必注册登录，只需填写完毕相关信息即可。
二、12378投诉流程
保险消费者拨打12378进行投诉；投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查；收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理；将审核的结果反馈给投诉人，不在
保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人；符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈；从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。
投诉人可以随时拨打12378查询投诉问题的办理进度；投诉人拨打12378只需要支付当地市话费，长途话费由保监会支付；在投诉时，主要保证材料的完整性和真实性，对投诉有帮助。