1. 软件开发过程——生命周期各个阶段的基本任务
1)软件定义
（1） 问题定义
（2） 可行性研究
（3） 需求分析——系统必需完成哪些任务
2)软件开发
（1） 总体设计――概括地说，系统如何实现
（2） 详细设计
（3） 编码和单元测试
（4） 综合测试
3)软件维护
（1） 改正性维护
（2） 适应性维护
（3） 完善性维护
（4） 预防性维护
2. 实训题目：
企业客户管理信息系统
3. 系统需求：
?? 应用背景：
企业的客户管理是公司管理的一个重要内容。随着市场竞争日趋激烈，如果能拥有更多的客户，将是企业长久生存的最终因素。
维护客户信息的工作，就是要保存企业客户的基本信息，如公司名称、地址、主要行业、联系人的姓名、地址等。并要能保持一个动态的信息，确保信息的一致性。为了尽可能的保护客户信息，所以系统可以删除公司的信息，但是不删除个人的信息，这样就可以维护最多的客户。如果维护客户信息的工作只用人力来完成的话，中间就会出现很多问题，首先就是浪费人力，当企业的客户数量达到一个级别后，仅仅靠人力来维护庞大的客户信息是不可能的。如果有一个可以自动化、系统化的维护企业客户信息的管理系统，将能够为企业提供非常大的帮助。
企业管理信息系统的对象是企业、企业化管理的事业单位。
客户管理系统为企事业单位提供保存信息、修改信息、信息咨询等服务。
传统的纸介材料的数据信息管理已经不适合当代企业公司的发展了，实现客户管理的系统化、规范化、自动化，将成为当代公司管理客户信息的首选。
本系统提供了一个通用的、需要维护的客户信息。系统灵活使用表格对各种信息分门别类，组成企业客户管理系统，便于查询、阅读、修改、交流和重复使用。
?? 功能要求：
本系统的目的是帮助企业提高工作效率以及确保客户信息的准确性和实时性，实现企业客户信息管理的系统化、规范化和自动化。根据这个目的和任务，系统的主要功能是：
1. 系统管理部分：
a) 以管理员身份登陆系统后，可以添加其他用户
b) 不论何种用户登陆后都可以修改自己的密码
2. 个人信息管理部分：
a) 添加个人信息：包括姓名、性别、年龄、生日、所属公司、职务、所在国家、城市、通信地址、电话、传真、email等信息
b) 修改个人信息：修改所有的个人信息
c) 查询个人信息：按公司查询个人信息
3. 企业信息管理部分：
a) 添加企业信息：包括公司名称、所在国家、主要经营领域、与本公司合作领域、地址、电话、传真等信息
b) 修改企业信息：修改公司的各种信息
c) 查询企业信息：根据经营领域查询企业信息
d) 删除企业信息：删除不作为客户的企业信息
4. 数据管理
a) 导出客户信息Word或Excel格式的文档
b) 打印客户信息
?? 性能要求：
?? 对于合理的情况要实现
?? 对于不合理的情况程序要能够作出响应
?? 程序中用到的控件一律采用缩写的方式，具体参照课本，例如Command1用作添加信息的按钮，改名为cmdAdd，目的使得看见对象名字就知道它是什么控件、有什么功能
?? 要求做成菜单系统
?? 对于菜单所在的主窗体，要求是MDI窗体
?? 如果感兴趣大家可以尝试添加工具栏或右键菜单
4. DATA控件
5. ADO控件
6. ADO对象
7. MSFlexGrid控件的使用
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