直接要他申请退货退款吧，这样笔订单没有交易成功，在退款成功后，这个评价也会没有了的。
如果退款成功，该评价就是无效评价，不影响信誉，如果想删掉可以直接找云客服，帮你删除
没有办法处理的亲 毕竟淘宝除了7天无理由 还有申请售后的时间 只能说这个买家脑残 如果你有不合理评价的证据可到淘宝客服处投诉买家
店家是不行的，买家可以删除。
买家先给出差评，差评已经生效了，就算是再申请售后退货，差评还是会显示的。所以店家自己是删除不了的。
可以联络买家，跟买家协商下，叫买家删除掉。
如果是有买家不肯，有捣乱的嫌疑的这种情况，可以直接找淘宝客服，提供相关的聊天记录证据上传，让官方来处理。是可以处理的。
拒绝退款 要求申请退货 然后可以要求买家修改评价
如果买家不修改的话可以向小二申诉的 一般都是可以改掉的
买家申请退货后，交易成功双方评价后，才会有显示评价，
如果是差评买家可以手动更改评价，不会自动删除。
可以先找买家协商，如果你的店铺有7天理由退款的话，就跟买家协商下换货或者在不影响销售的情况下退货退款，如果买家是故意的或者差评师之类，留好跟买家协商的旺旺聊天记录，直接找淘宝介入
其实淘宝生意不好做，尽量处理好和每个顾客的关系，只有这样自己的店才会做的更大，有时顾客要买的不是你的东西而是你的态度，当然也不否定有那种无理取闹的，只有自己尽力去做吧
遇到这样的买家 真是大开眼界 我最近也遇到这样的一笔 跟您申请退款 寄过去的东西还没发回来 非让你先同 意 解 释了无数次说收到货物后一定同意 结果人家先给你来个确认收货 再给个差评 最后搞个售 后 维 权！ 我无语了，遇到这样的买家，卖 家又该怎么办，X宝 也该 让卖 家来维权吧？！这样对卖 家太 不 公平了