卖家朋友们都知道评论(Review)是买家是否购买产品的重要因素。五星好评可以帮助卖家累计销量。差评不仅影响销量,还有可能拖垮卖家,特别是新品有可能直接影响店铺绩效。
据调查显示,90%的买家会阅读评论,最终是否购买也会根据评论内容而决定。
无论是新品期,还是产品成熟期,好评越多listing销量有可能越高。下半年旺季即将来临,卖家朋友们可以抓住这波流量多储备一些五星好评。今天,小G就结合众多卖家的运营经验,和大家分享3个安全合规又有效的亚马逊获评方法。
使用亚马逊的请求评论
亚马逊的RequestComment支持卖家在购买后的4天-30天内向买家发送自动跟进电子邮件。
不过亚马逊只允许卖家发送一次评论请求,但是与买家购买后发送的第一封电子邮件相配合,那么会大大增加卖家获得评论的机会。
据数据显示,在2020年3月8日发布“请求评论”后与之前的评论对比最少高出三分之一。
但是该功能不能批量点击,只能人工单个点击,非常耗时耗力。所以,积加M版中的请求规则极大减轻了运营负担,对被筛选出的订单进行批量且自动的请求评论。
另外搜索栏:支持通过国家、店铺、规则状态、规则的创建用户、规则名称进行请求规则筛选,非常方便复盘和管理。
亚马逊Vine计划
已注册品牌且评论数量低于30条的卖家,都可以注册亚马逊Vine计划。目前,该计划免费开放给第三方卖家,卖家朋友们可以根据自己实际情况加入。
加入Vine计划的好处,作为亚马逊合规获取Reviewd的有效途径和方法之一,通过该计划,卖家可获得如下好处:
a.快速获得可信评论,树立商品知名度;
b.提升流量和转化率,助力销量较慢及全新商品的销量增长;
c.更好地了解客户,及时对商品进行针对性的改进。
减少差评提高服务质量
保证优质的产品和服务,是获取好评的最基本条件。减少差评,也能帮助我们增加好评。对于差评,我们要及时跟进、及时解决。
亚马逊允许卖家直接联系3星以下的差评买家,具体方法路径:卖家后台>品牌>买家评论,打开买家评论,就可以看到亚马逊的通知。
另外可以选定品牌和ASIN之后,再根据星级和时间段筛选,然后点击【联系买家】,最后根据实际情况跟进差评的机会。
以上就是如何在2021下半年流量高峰期获得亚马逊产品review的方法了,希望对你有帮助!
1.向留下正面Feedback的客户发送Review请求
相信大家都遇到过那种把Review留在Feedback评论区的买家。因此,卖家们要经常地检查自己的Feedback,以免搞混。
在这里,建议卖家们可以主动地向那些留下了正面Feedback的客户发送邮件,引导卖家们正确的地方去留下Review,邮件里面还能附上一份说明如何正确留下Review的文档。
2.向提供过客户服务的客户索评
如果你与客户进行了对话(非FeedbackGenius自动回复),并向他们提供了非常周到的客户服务,比如回答了他们一些售前相关的产品问题,或帮他们解决了一些困扰,使他们感到满意,就可以向客户进行索评。大部分人会非常愿意留下好评的,打铁要趁热,求好评也要趁热。
3.产品插页
提醒客户留下评论的时候产品插页就派上大用处,不过千万要切记,不能在产品插页上面出现任何if/then语句,使用产品插页有效且风险很小的方法就是要求客户注册产品序列号,以获得的延长保修(类似这样的条件,因产品而定)。一般人都会注册,你就能获取到客户的邮箱地址,后续可给他发送自动电子邮件索评。
4.Vine计划
Vine绿标评论在亚马逊Review中的权重最高,由供应商将受邀参加AmazonVine项目的产品提供给亚马逊,然后亚马逊将产品免费送给Vine评论员,最后由Vine评论员撰写评论,这类评论带有Vn小绿标。
5.产品赠品和折扣产品
利用赠品和折扣不仅能够绊住卖家们提高产品的销量,还能增加获得评论的可能性。
卖家们可以尝试在产品发布的时候按照25%的折扣来定价,冲刺短期销量。这种做法的主要目的是让卖家获得全价销售的权重,而不是评论本身,但多数消费者确实会留下评论。
6.将新品发给电子邮件列表中的客户
卖家在向电子邮件列表里的客户推送新品的时候,与其将网站购买链接直接发送给他们,还不如将亚马逊产品详情页链接发给他们,这样一来产品会获得初期销售增长速度;二来现有的电子邮件列表客户收货后有可能会产生满意的客户,留评的几率就会变得很大。
7、通过ERP工具进行索评
赛狐ERP可通过对特定订单的用户发送邮件来提升用户复购率,提高产品评论review 和 feedback,同时也可以收集差评,反馈原因,从而达到提高营收的目的。同时赛狐ERP通过亚马逊官方API进行请求,无需安装任何插件,系统定时自动执行;用户可在在【请求规则】页面设置规则,设置的规则订单会每天更新一次,每天执行前一天符合规则的订单;对符合规则的订单进行索评。