快递公司对昂贵的包裹没有一个很好的保障，丢失之后快递公司也没有快速的找回，对消费者造成了财务和时间上的浪费。媒体报道，一位女士花了上万元从苹果官网购买了一部手机，自己打开快递包裹后，竟然发现变成了一个苹果乳酸菌牛奶，当事人感到难以接受，目前当事人已经联系苹果客服和快递客服，同时也在当地派出所立案，警方已经开始调查该事件了。根据最新的消息，警方已经确定该事件与快递公司无关，因为手机已经被激活了，按照定位数据显示是在北京，所以应该是苹果公司发货方出现了问题。警方也表示，现在已经基本锁定了犯罪嫌疑人。
有行业专业人士指出，这种做法其实很愚蠢，苹果手机都有专门的标识码，如果不是本人激活，很快就会被公司后台定位，也就是说，偷来的苹果手机根本用不了，你一开机就会被苹果公司锁定，随后就可以报警抓人。偷来的手机对于小偷来说，只能当做废旧电子设备卖掉，因为它根本无法使用。相信这个小偷也是不懂这些知识，才出现这种做法的。
目前苹果公司客服表示，可以另外发一部手机给客户，但遭到了用户的拒绝。这也可以理解，毕竟自己因为这个手机，耽误了这么多时间，另外发一部手机就当没发生过，这显然让该用户难以接受，苹果公司至少应该对这位用户道歉。
参考资料：
近年来，随着网购的日益普及，买A收到B的情况，不时出现。回看过往案例，问题大多是出现在物流环节。即使是出在源头处的商家，原因也多是发错货。但是审视合肥刘女士的遭遇，显然，从官网上购买一万多元的手机，不太可能错发成几块钱的酸酸乳。
所以，既然确认了是盗窃，那么下一个问题就是，为什么可以被盗窃。这是比盗窃本身，更值得围观的议题。因为盗窃是一种主观欲念，是盗窃者个人素养、品行和认知的问题，但是那么知名的大公司，在给顾客发单的过程中，商品却可以被盗取，这有显而易见的漏洞。
消费者在网购时，大多都有这样的心理：旗舰店、官网一般要比专卖店靠谱，专卖店又比专营店靠谱，专营店又比一般的私人代购靠谱。至于直接具体到商品公司的官方网站，那消费者更是放心得不能再放心了，甚至为此多掏几百块钱也愿意。这是什么？这就是基于品牌形象的信任。