销售心理学的说客妙招
做客户的推销有那么难么?成功率就不能高于百分之九十么?信心满满就落得一场空么?否定!我们要否定这种问题。来看看销售心理学小妙招吧,从中你能够学习到推销的技巧,掌握了客户的心理,说服他,还有什么困难可言呢!下面是我为大家收集的销售心理学的说客妙招,仅供参考,欢迎大家阅读。
妙招一:单面信息还是双面信息
所谓的单面信息就是只讲产品优点一面,而双面信息则讲产品的优缺点。这个在销售心理学上,是有一定说道的。当客户是情绪性购买者的时候,或者是顺从型购买者的时候,采取单面信息的方式比较合适。而如果是理智型购买者的时候,采取双面信息比较合适。另外,当客户对产品没有抵触的时候,单面信息比较合适;而当客户对产品有一定的看法,双面信息比较合适。当客户受教育程度比较高时,运用双面信息比较合适;客户受教育程度比较低时,运用单面信息比较合适。
妙招二:首因效应和近因效应
在销售心理学上发现,当将信息放在最前面讲和最后面讲,信息的接受者的记忆最深刻。而放在前面就叫首因效应,放在后面叫着近因效应。对于推销员来说,如果客户同时知道产品的一些优劣处,那么将优点先说,缺点后说,会让客户更能接受和容忍产品的弱点。
妙招三:逻辑地讲还是声情并茂地说
在销售心理学上,不同的客户接受信息的习惯和能力是不一样的。对于那些文化程度比较高,思维比较严谨的客户,推销员语言逻辑性强往往受到他的喜欢,而过多地描述反倒让他觉得冗长枝蔓;而对于文化程度比较低、思维比较感性的客户,特别是女客户,绘声绘色的描述会引起她的想象,起到好的销售效果。
销售七种心理学:如何让客户无法拒绝你,职场技巧
第一:不要和客户争论产品的价值,要和客户讨论产品的价值。
这话听的可能有点拗口那我解释一下,在很多做买卖的人,经常会遇到客人和店主在那么争论这个东西的好坏,东西的实用性,以及东西的性价比,争来争去,店主和客人都气个半死,东西还没有卖出去,讨论价值,很简单,你告诉这个产品的功能,并演示给客人看,客人接受了,觉得使用有效果,你们讨论的价值就成功了。
第二:没有卖不出去的货,只有卖不出产品的人。许许多多的一线销售员,或刚入行的新人,觉得销售好难啊,一个都卖不出去,嘴巴都说干了,其实呢,在现在的社会上,人们的戒心还是很重很重,卖货你要定位人群,根据产品的功能和性价比,去有目标的寻找买家,而不是见人就推销,那做的基本都是无用功,比如你卖高价产品,你老找条件不是很好的人买有什么用,他很想买,可是买不起,所以说重点就是定位人群,已经功能的介绍。
第三:没有最好的产品,只有最合适的'产品。如果你做一个销售员,告诉自己只销售最好的产品,那你就是门外汉了,世上产品千千万,基本都是大众的产品,你要把最适合的产品找最合适的人群推荐出去,那成功率就会高50%以上。
第四:客户买什么不重要,重要的是你怎么卖。
在现实生活里,我们经常看到,有的朋友今天说好出去买衣服,回来的时候却是提了一大堆,什么都有,看到这个喜欢,看到那个喜欢,结果把全身都买了,这就是说,如果一个客人进来买衣服,你要帮他搭配鞋子,裤子,帽子,围巾,墨镜,这样呢,客人不一定会买,但客人看到了并使用了这个产品,一心动就掏腰包了,所以说千万不要把产品单一的推荐,有的产品你以为卖不出去,一直堆在角落,那它就真的慢慢变老了。
第五:没有不对的客户,只有不对的服务。
花有百样,人有千种,我们已经听身边的朋友说:“这个客人有病,这个客人压根不想买,这个客人太挑了等等”总之就是你的情绪被客人带走了,这是销售的大忌,但你的情绪受到影响,就容易和客人干架,说什么不买就滚的话。记住的情绪永远就是相信自己的产品,客人有问题你就往产品上引,不要往人身上引。
第六:客人要的不是便宜,是让客人感觉到便宜。
天天都能听到客人说:“老板便宜点,太贵了”,但是呢,我们的利润真的很低,左右为难,怎么办呢?这就是核心了,你千万不要和客人互相抬价压价了,你要介绍产品的强大,这么强大的功能只卖这个价,从多方面告诉客人,你平常要多花多少钱干什么,而现在用了这个你省了多少钱?那客人就恍然大悟了,确实是这样,这样一算这东西真的好便宜。
第七:成功不是运气,而是因为有对的方法,对的销售技巧。
最后总结的就是这句话了,不要看别人销售业绩那么高,你以为是自己不行,实际上只是你自己没有正确的掌握销售的技巧,没有了解客人的心里,所有的成功绝非偶然。大家如果觉得好,就转发收藏一下,点一下老师的关注,我每天都会有一些经验,技巧与朋友们一起分享。
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